社区服务产品质量满意度调查

社区服务产品质量满意度调查

尊敬的居民：您好！为了解您对社区各项服务产品质量的满意程度，以便我们持续改进，特开展本次匿名调查。问卷约需5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在本社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您最常使用或接触的社区服务产品有哪些？（可多选）

社区公共设施（如健身器材、儿童游乐场）

社区绿化与环境卫生

物业服务（如安保、保洁、维修）

社区文化活动（如节日活动、兴趣班）

社区便民服务（如快递柜、便民食堂）

社区信息发布（如公告栏、公众号）

其他

Q3:请对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐场）的维护状况与安全性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区整体绿化水平与环境卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对物业服务的响应速度与处理效果（如报修、安保等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区文化活动的丰富性与组织水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区便民服务（如快递柜、便民食堂等）的便利性与质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本社区的居住环境与服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:与一年前相比，您认为社区的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

Q10:您认为目前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

设施老旧或损坏

环境卫生清洁

物业服务响应与态度

活动种类与频次

信息沟通透明度

停车管理

噪音控制

其他

Q11:您通常通过何种渠道了解社区服务信息与活动通知？

社区公告栏

业主微信群/QQ群

物业通知

邻里口口相传

社区公众号/APP

很少关注

Q12:当您对社区服务有意见或建议时，通常会如何反馈？

向物业/居委会直接反映

在业主群内提出

通过线上平台/APP反馈

向邻居抱怨但不寻求解决

认为反馈无用，选择不反馈

Q13:请对社区信息发布（如公告、通知）的及时性与准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为社区在促进邻里关系方面做得如何？

非常好，经常组织活动促进交流

比较好，有一些交流机会

一般，邻里关系较为平淡

不太好，邻里之间很少交流

非常差，基本没有交流

Q15:对于提升社区服务产品质量，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您家中是否有12岁以下的儿童或60岁以上的长者常住？

有儿童

有长者

两者都有

两者都无

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