社区服务使用体验满意度调查

社区服务使用体验满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为了更好地了解您对社区各项服务的体验与评价，以便我们持续改进服务质量，特开展本次问卷调查。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您居住在哪个社区（街道/小区）？

XX街道

XX社区

XX小区

其他

Q2:您通常通过什么渠道了解社区服务信息？

社区宣传栏/通知

社区微信群/公众号

物业通知

邻里告知

其他

Q3:您对社区整体环境卫生状况的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、公共座椅等）的维护状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对社区垃圾分类指导与清运服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对社区治安管理与巡逻服务的评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您或您的家人是否参与过社区组织的活动（如节日庆典、健康讲座、兴趣班等）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q8:您对社区组织的文体娱乐活动的丰富性及质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未参与过）

Q9:当您需要向社区/物业反映问题时，通常的处理效率如何？

非常高效，及时解决

比较高效，基本能解决

一般，需要多次催促

效率较低，解决不及时

从未反映过问题

Q10:社区工作人员/物业人员的服务态度如何？

非常热情周到

比较礼貌耐心

态度一般

态度冷淡

接触较少，无法评价

Q11:您认为目前社区服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

环境卫生

公共设施维护

停车管理

治安管理

便民服务（如维修、快递等）

社区活动组织

信息沟通渠道

邻里关系促进

其他

Q12:您对社区提供的便民服务（如代收快递、应急维修信息等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:您认为社区的邻里关系氛围如何？

非常和谐融洽

比较和睦

一般，交往不多

关系较为疏远

不清楚

Q14:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您所居住的社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您对社区在特殊人群（如老人、儿童、残疾人）关怀服务方面的评价是？

做得很好，关怀到位

有一些服务，但可以更好

服务较少，有待加强

基本没有相关服务

不关注/不了解

Q16:您是否愿意担任社区志愿者，参与社区服务或活动组织？

非常愿意

视情况而定

暂时没有意愿

从未考虑过

Q17:对于提升社区服务质量和居民生活体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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