社区服务系统稳定性满意度调查

社区服务系统稳定性满意度调查

您好！为了评估并持续改进我们社区服务系统的稳定性与用户体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用本社区服务系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用社区服务系统的哪些功能？（请选择最主要的一项）

信息浏览/查询

在线缴费

报事报修

社区公告

邻里互动

其他

Q3:总的来说，您向朋友或邻居推荐使用本社区服务系统的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请为社区服务系统的整体稳定性（指系统可正常访问、不崩溃、响应及时）打分。

分数

标签

Q5:在过去一个月中，您遇到系统无法访问或崩溃的频率是？

从未遇到

1-2次

3-5次

5次以上

Q6:系统页面加载速度（如图片、列表等）通常如何？

非常快

比较快

一般

比较慢

非常慢

Q7:当您提交操作（如缴费、报修）后，系统反馈的及时性如何？

非常及时，有明确提示

比较及时

一般，有时有延迟

比较慢，反馈不明确

经常无反馈或失败

Q8:您在使用过程中，遇到过哪些影响体验的技术问题？（可多选）

页面加载错误/空白页

操作提交失败

信息显示不全或错乱

登录困难或频繁掉线

消息/通知延迟或收不到

未遇到技术问题

Q9:当系统出现问题时，您通常如何解决？

刷新页面或重新登录

联系客服或管理员

等待一段时间后再试

放弃使用该功能

其他

Q10:请为您获取系统状态通知（如维护公告、故障恢复通知）的及时性和清晰度打分。

分数

标签

Q11:您认为系统的稳定性对您使用体验的影响程度是？

影响极大，不稳定就不想用

影响较大，但可以忍受

有一定影响

影响较小

几乎没有影响

Q12:您希望系统在哪些方面优先提升稳定性？（可多选）

高峰时段（如缴费截止日）的访问稳定性

核心功能（如报修、缴费）的可用性

移动端App的流畅度

消息推送的及时性与可靠性

与第三方服务（如支付）的衔接稳定性

Q13:与您使用过的其他类似社区或服务平台相比，本系统的稳定性处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

没有使用过其他平台

Q14:如果系统曾出现故障，请描述一下具体的情况（如时间、操作、现象），以及您当时的感受。

填空1

Q15:对于提升社区服务系统的稳定性和可靠性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的身份是？

业主

租客

物业工作人员

访客/其他

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