社区服务沟通效果满意度调查

社区服务沟通效果满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为了解社区服务沟通的现状与效果，持续提升服务质量，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您主要通过以下哪种渠道接收社区发布的通知信息？

社区公告栏/宣传栏

微信群/QQ群

社区公众号/小程序

电话/短信通知

上门走访告知

其他

Q2:您认为社区发布的通知信息（如停水停电、活动安排、政策宣传等）是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

很不及时

Q3:您觉得社区发布的信息内容是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些模糊难懂

非常难以理解

Q4:您认为目前社区的信息发布在哪些方面可以改进？（可多选）

提高发布速度

丰富发布形式（如图文、视频）

内容更通俗易懂

增加重要信息的重复提醒

拓宽覆盖渠道，确保人人知晓

其他

Q5:当您有疑问或需要帮助时，通过社区公布的渠道（如电话、微信）进行咨询，通常能得到及时回复吗？

总能及时回复

大多能及时回复

有时回复较慢

很少得到回复

从未得到回复

Q6:请对社区工作人员在沟通中的服务态度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:社区在做出涉及居民利益的决策（如公共设施改造、活动方案等）前，是否会充分征求居民意见？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q8:您更希望社区通过哪些形式来征求居民意见或收集反馈？（可多选）

线上问卷调查

线下意见箱

居民代表座谈会

楼栋长/网格员上门收集

社区议事会

其他

Q9:您是否参加过社区组织的线上或线下居民沟通会、议事会等活动？

经常参加

偶尔参加

很少参加

从未参加

Q10:如果您未参加上述活动，主要原因是？

不知道有这些活动

时间不凑巧

觉得活动形式或内容不吸引人

认为参与后意见不会被采纳

其他原因

Q11:总体而言，您认为当前社区与居民之间的沟通渠道是否畅通？

非常畅通

比较畅通

一般

不太畅通

非常不畅通

Q12:基于您最近的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的沟通服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q13:您最希望社区增加或加强哪类信息的沟通？（可多选）

相关推荐