社区服务平台流畅度满意度调查

社区服务平台流畅度满意度调查

您好！我们正在进行社区服务平台使用体验的调研，旨在了解您在平台使用过程中的流畅度感受，以帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您使用该社区服务平台的主要目的是什么？

获取社区资讯/公告

办理业务（如缴费、报修）

邻里社交/参与活动

使用生活服务（如购物、家政）

其他

Q2:您平均每周使用该平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周2-3次

每周1次

每月几次或更少

Q3:您最常通过哪种设备访问该平台？

手机（App或浏览器）

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向邻居或朋友推荐这个社区服务平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对平台首页的加载速度进行评分。（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快）

分数

标签

Q6:请对平台内页面之间跳转的流畅度进行评分。（1分表示“非常卡顿”，5分表示“非常流畅）

分数

标签

Q7:在进行信息浏览（如看公告、帖子）时，页面滑动是否顺畅？

非常顺畅，无卡顿

比较顺畅，偶有轻微卡顿

一般，有明显卡顿感

非常卡顿，影响浏览

Q8:在提交表单（如报修、缴费）时，点击“提交”按钮后的响应速度如何？

响应迅速，立即有反馈

响应稍慢，但可接受

响应很慢，需要等待较长时间

经常无响应或提交失败

Q9:您在哪些操作环节遇到过明显的卡顿、延迟或加载失败？（可多选）

App启动/网页打开

图片/视频加载

搜索功能

支付流程

消息/通知刷新

地图/定位服务

从未遇到

Q10:当平台出现卡顿或加载慢时，您通常会怎么做？

耐心等待

刷新页面/重新进入App

切换网络（如Wi-Fi切4G/5G）

直接退出，稍后再试

联系客服反馈

Q11:请对平台搜索功能（如搜索服务、帖子）的响应速度和结果准确性进行综合评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前平台的流畅度，对您完成主要使用目标（如缴费、看通知）的影响程度是？

毫无影响，非常顺畅

略有影响，但能接受

影响较大，有时会感到不便

严重影响，经常导致无法完成操作

Q13:为了提升平台流畅度，您最期待在哪些方面进行优化？（可多选）

提升页面加载速度

优化图片/视频压缩与加载策略

简化操作步骤与界面

增强服务器稳定性，减少崩溃

优化在不同网络环境下的表现

其他

Q14:与您使用过的其他同类社区或生活服务App相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

大致相当

稍差一些

明显更差

Q15:请分享一次您印象深刻的、因平台流畅度问题（好或差）带来的具体体验或故事。

填空1

Q16:对于提升本社区服务平台的流畅度和整体使用体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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