物业服务产品质量满意度调查

Q1:您在本小区/项目居住/办公的时长是？

Q2:您对物业服务的总体满意度如何？

Q3:您有多大意愿向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

Q4:请对以下物业服务项目进行满意度评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:【秩序维护与安全管理】您对小区门禁管理、外来人员/车辆登记、日常巡逻等工作的满意度是？

Q6:【环境卫生与绿化养护】您对公共区域（楼道、道路、车库等）的清洁、垃圾清运及时性以及绿化修剪养护的满意度是？

Q7:【公共设施设备维护】您对电梯、照明、消防、给排水等公共设施设备的日常维护、保养及报修响应速度的满意度是？

Q8:【客户服务与沟通】您对物业前台/服务中心人员的服务态度、问题处理效率、信息通知（如停水停电）的及时性与清晰度的满意度是？

Q9:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道与物业进行沟通或报事报修？（可多选）

Q10:您对物业处理报事报修（如漏水、门锁、电器故障等）的响应速度和解决效果是否满意？

Q11:【社区文化活动】您对物业组织的节日活动、便民服务、邻里活动等社区文化建设的满意度是？

Q12:【车辆与停车管理】您对小区内/车库的车辆停放秩序、车位管理、充电桩管理的满意度是？

Q13:您认为当前物业服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q14:您认为本小区的物业费标准与所获得的服务质量相比，性价比如何？

Q15:您对提升本小区物业服务品质，有什么具体的意见或建议？

Q16:您的年龄阶段？