物业服务功能完整性满意度调查

物业服务功能完整性满意度调查

尊敬的业主/住户，您好！我们正在进行物业服务功能完整性满意度调查，旨在了解您对我们当前提供的各项服务功能的评价与需求，以便我们持续改进，为您提供更优质、更全面的服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区居住的时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您认为物业提供的【公共区域清洁与垃圾清运】服务是否完整且到位？

非常完整到位

比较完整到位

一般

不太完整到位

非常不完整到位

Q3:您认为物业提供的【公共设施（如电梯、门禁、健身器材）维护与保养】服务是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

非常不及时有效

Q4:您认为物业提供的【公共区域绿化养护】服务是否完善？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q5:您认为物业提供的【安保与秩序维护（门岗、巡逻、监控）】功能是否齐全且可靠？

非常齐全可靠

比较齐全可靠

一般

不太齐全可靠

非常不齐全可靠

Q6:您认为物业提供的【报事报修处理】渠道是否畅通，响应是否及时？

渠道畅通，响应非常及时

渠道较畅通，响应比较及时

一般

渠道不太畅通，响应较慢

渠道不畅，响应迟缓

Q7:您认为物业提供的【停车管理（车位引导、秩序维护）】服务是否满足需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q8:您认为目前物业服务在以下哪些功能方面存在明显缺失或不足？（可多选）

紧急事件（如停水停电、火灾）应急预案与响应

社区文化活动组织

宠物管理与公共环境维护

邻里纠纷协调

快递/外卖代收与存放管理

信息发布与通知的及时性、准确性

房屋出租/出售协助服务

其他（请在下一题说明）

Q9:您认为物业在【费用收取与公示（物业费、水电公摊等）】方面的透明度如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q10:您对物业服务中心的【工作人员服务态度与专业性】总体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为物业在【节能环保措施（如垃圾分类引导、节能宣传）】方面的实施情况如何？

实施得很好，效果明显

有实施，但效果一般

实施较少

几乎没有实施

不清楚

Q12:基于现有服务功能的完整性，您有多大意愿向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q13:您最希望物业未来优先增加或强化以下哪些服务功能？（可多选）

智能化服务（如手机APP报修、缴费、开门）

居家养老服务（针对老年业主）

儿童临时看护或活动空间

共享设施（如工具、图书）

定期家电安全检测

社区团购/便民服务

其他（请在下一题说明）

Q14:总体而言，您对当前物业服务功能的完整性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升本小区物业服务功能的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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