物业服务价格合理性满意度调查

尊敬的业主/住户，您好！我们正在进行物业服务价格合理性满意度调查，旨在了解您对当前物业费标准及服务价值的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升价值。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前所居住的物业类型是？

普通住宅小区

高端住宅/公寓

别墅

商住两用楼宇

其他

Q2:您认为当前每月/每季度的物业费收费标准是？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q3:与您所了解的同区域、同类型小区相比，您认为本小区的物业费水平是？

明显偏低

略低一些

基本相当

略高一些

明显偏高

Q4:您认为物业费的定价是否与提供的服务项目清晰对应？

完全对应，非常清晰

基本对应，比较清晰

部分对应，有些模糊

基本不对应，很不清晰

完全不对应

Q5:请对物业费所包含的“公共区域清洁与维护”服务价值进行评分（1分表示完全不值，5分表示物超所值）

分数

标签

Q6:请对物业费所包含的“公共秩序维护与安全管理”服务价值进行评分（1分表示完全不值，5分表示物超所值）

分数

标签

Q7:请对物业费所包含的“公共设施设备（如电梯、水泵）运行维护”服务价值进行评分（1分表示完全不值，5分表示物超所值）

分数

标签

Q8:请对物业费所包含的“绿化养护与环境美化”服务价值进行评分（1分表示完全不值，5分表示物超所值）

分数

标签

Q9:请对物业费所包含的“客户服务与投诉处理”服务价值进行评分（1分表示完全不值，5分表示物超所值）

分数

标签

Q10:您认为当前物业服务中，最物有所值的项目是哪些？（可多选）

安保与门禁管理

环境卫生清洁

设施设备维修响应

绿化景观维护

社区文化活动组织

停车管理

客服中心服务

公共能耗管理（如节水节电）

其他

Q11:您认为当前物业服务中，最需要提升或性价比不高的项目是哪些？（可多选）

安保与门禁管理

环境卫生清洁

设施设备维修响应

绿化景观维护

社区文化活动组织

停车管理

客服中心服务

公共能耗管理（如节水节电）

其他

Q12:您对物业公司定期公示的物业服务费用收支情况是否满意？

非常满意，清晰透明

比较满意，基本透明

一般，有待改进

不太满意，不够透明

非常不满意，完全不透明

Q13:如果物业费在未来小幅上涨（例如5%-10%），但能带来您所期待的某项服务明显改善，您的态度是？

完全支持，愿意为更好服务付费

可以考虑，需明确改善计划

持中立态度，看具体情况

不太支持，应首先提升现有服务效率

坚决反对，不应涨价

Q14:总体而言，您对“支付物业费”与“获得物业服务”之间的性价比感受如何？

性价比很高，物超所值

性价比合理，基本匹配

性价比一般，勉强接受

性价比偏低，不太匹配

性价比很低，感觉不值

Q15:基于您对当前物业服务价格合理性的整体感受，您有多大可能向亲友推荐购买或入住本小区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您主要通过何种渠道了解物业服务内容和收费标准？

物业服务合同/入住手册

物业公告栏/宣传资料

业主微信群/QQ群

物业工作人员告知

邻居告知

其他

Q17:对于提升物业服务价格合理性或透明度，您有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些服务项目、优化哪些现有服务、如何改进费用公示等）

填空1

Q18:您的身份是？

业主

租客

其他

物业服务价格合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供物业服务价格合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估收费标准、分析服务价值、收集改进建议，适合物业公司和业主委员会开展精准的物业服务优化与价格调整分析。

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