物业服务包装完整性满意度调查问卷

Q1:您所居住的小区/楼宇名称是？

Q2:您在本小区的居住时长是？

Q3:总体而言，您对物业服务的“包装”与呈现（如公告、通知、服务流程说明等）的完整性满意度如何？

Q4:您通常通过哪些渠道接收物业通知？

Q5:您认为物业发布的通知/公告在哪些方面做得较好？（可多选）

Q6:您认为物业发布的通知/公告在哪些方面有待改进？（可多选）

Q7:物业在组织社区活动（如节日庆典、便民服务）前，相关宣传与通知是否完整、清晰？

Q8:当您向物业报修或提出服务请求时，对方对处理流程、预计时间、责任人的说明是否清晰完整？

Q9:您对物业工作人员（如管家、保安、保洁）着装、工牌、服务用语等形象与礼仪的规范性评价如何？

Q10:物业提供的各类服务指南/手册（如装修指南、入住须知、费用说明）是否易于获取且内容完整？

Q11:您认为物业在费用公示（如物业费、公摊水电费）方面，哪些环节的“包装”完整性需要加强？（可多选）

Q12:当小区有重要事项（如设施改造、规约修改）需要业主决策时，物业提供的相关文件与说明是否充分、客观、易于理解？

Q13:您认为物业在应对突发/紧急事件（如停水停电、安全事件）时，信息发布的及时性与完整性如何？

Q14:您希望物业在哪些服务环节的“包装”与呈现上做出改进？（可多选）

Q15:您是否曾因物业信息不完整、不清晰而产生误解或不便？

Q16:关于提升物业服务信息呈现的完整性与专业性，您是否有具体的意见或建议？（例如，希望增加哪些信息的公示，或改善哪些沟通方式）

Q17:基于本次调查所涉及的内容，您对物业服务的整体满意度如何？

Q18:您未来是否愿意继续参与物业组织的满意度调研或业主座谈会？