在线平台系统稳定性满意度调查

Q1:您最常使用的是我们平台的哪个主要功能模块？

Q2:在过去一个月中，您使用该平台的频率是？

Q3:总体而言，您对过去一个月平台的整体系统稳定性（如访问成功率、响应速度）满意吗？

Q4:基于您近期的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您最常遇到哪一类系统稳定性问题？

Q6:当遇到系统问题时，通常发生在哪个时间段？

Q7:当系统出现问题时，平台的错误提示信息是否清晰，能帮助您理解问题所在？

Q8:系统从出现问题到恢复正常服务的速度，您是否满意？

Q9:系统不稳定对您造成了哪些影响？（可多选）

Q10:您通常通过何种渠道获知系统故障或维护通知？

Q11:您对平台发布系统状态通知（如故障、维护）的及时性和透明度满意吗？

Q12:与6个月前相比，您感觉平台的系统稳定性有何变化？

Q13:您认为平台应在哪些方面优先投入以提升系统稳定性？（可多选）

Q14:您对平台客服或技术支持在解决系统相关问题时的响应与处理能力满意吗？

Q15:考虑到系统稳定性、功能、服务等综合因素，您未来继续使用本平台的意愿如何？

Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（时间、现象、影响），或提出具体的改进建议。

Q17:您的身份更接近于？

Q18:（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（邮箱/手机），以便我们就改进情况与您进一步沟通。