移动应用流程便捷性满意度调查

Q1:您使用本移动应用的频率是？

Q2:您最常使用本应用的哪个核心功能？

Q3:请对应用的整体启动速度（从点击图标到进入首页）进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

Q4:您认为应用的注册/登录流程是否便捷？

Q5:在注册/登录过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q6:请对应用内搜索功能（查找商品/内容/服务）的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:您是否能快速、准确地通过搜索找到您想要的内容？

Q8:应用内浏览信息（如商品详情、文章）的页面布局和操作（如上滑、返回）是否流畅直观？

Q9:请对将商品/服务加入购物车（或类似收藏、预约）的操作便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:您认为从浏览到最终下单支付的整个流程是否顺畅？

Q11:在下单支付流程中，哪些环节让您感到不便？（可多选）

Q12:应用内的导航（如底部标签栏、侧边栏、返回键）是否清晰易懂，能让您轻松去到想去的地方？

Q13:基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此应用？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:与您常用的其他同类应用相比，本应用的流程便捷性如何？

Q15:您希望我们在哪些流程的便捷性上优先改进？（可多选）

Q16:请描述一次您在使用本应用时，感到流程特别便捷或特别不便的具体经历。

Q17:您是否曾因流程不便而放弃完成某个操作（如注册、下单）？

Q18:请对应用内帮助中心或在线客服的查找与使用便捷性进行评分。（1分非常难用，5分非常好用）

Q19:应用内的设置（如修改密码、管理通知）是否容易找到并操作？

Q20:对于提升本移动应用的整体操作流畅度和便捷性，您还有什么具体的建议或期望？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您常用的设备操作系统是？