移动应用沟通效果满意度调查

移动应用沟通效果满意度调查

您好！我们正在对您使用的移动应用进行沟通效果满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更好的服务体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用该移动应用的哪个主要功能？

社交沟通（如聊天、群组）

内容分享（如朋友圈、动态）

工作协同（如任务、文档）

客户服务（如咨询、反馈）

其他

Q2:您使用该应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对应用内消息通知的及时性进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）

分数

标签

Q4:请对应用内消息推送的准确性（即推送内容与您相关）进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q5:您认为应用内的消息提醒方式（如声音、震动、横幅）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您通常通过哪些方式在应用内进行沟通？（可多选）

一对一私聊

群组聊天

评论区留言

发布公开动态/状态

使用表情包/贴纸

语音/视频通话

Q7:请对应用内文字/图片/文件等内容的发送成功率与速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对应用内语音/视频通话的清晰度与稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:应用内的“已读”/“在线状态”等功能是否让您感到有沟通压力？

有很大压力

有一些压力

没有感觉

让我感觉沟通更透明高效

Q10:您认为应用在哪些沟通场景下的体验有待提升？（可多选）

大群组消息管理

查找历史聊天记录

跨设备消息同步

发送大文件或高清图片

弱网络环境下的沟通

消息的加密与隐私保护

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐使用此应用进行沟通？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您使用的其他同类应用相比，此应用的沟通功能整体处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q13:您希望未来在应用的沟通功能中看到哪些改进或新增特性？（可多选）

更智能的消息分类/过滤

更丰富的互动形式（如一起听歌、看视频）

更强的消息撤回/编辑权限

更便捷的聊天记录导出/备份

与更多第三方服务的集成

更个性化的聊天界面与主题

Q14:请描述一次您在使用该应用沟通时遇到的、最让您困扰的具体问题或场景。

填空1

Q15:对于提升该移动应用的沟通体验，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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