移动应用操作简单性满意度调查

移动应用操作简单性满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对某款移动应用操作简单性的满意程度，您的反馈将帮助我们优化产品体验。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟完成。

Q1:您使用该移动应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您通常使用该应用的主要目的是？

社交沟通

娱乐消遣

工作/学习

购物消费

生活服务（如出行、外卖）

其他

Q3:总体而言，您如何评价该应用的“操作简单性”？（1分：非常复杂，5分：非常简单）

分数

标签

Q4:您首次使用该应用时，是否感觉容易上手？

非常容易，无需引导

比较容易，有简单引导即可

一般，需要一些时间摸索

比较困难，需要查阅帮助

非常困难，至今仍不熟悉

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐这款应用，基于其操作的简便性？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q6:您认为该应用在哪些方面的操作流程最为流畅便捷？（可多选）

账户注册/登录

首页导航与信息查找

核心功能的使用（如发布、支付、搜索）

设置与个人资料修改

消息通知与互动

客服或帮助中心

Q7:您在使用过程中，曾因操作复杂或困惑而放弃完成哪些任务？（可多选）

完成一笔订单/支付

找到某个特定功能或设置

上传或编辑个人资料/内容

理解应用内的活动规则

联系客服解决问题

未放弃过任何任务

Q8:应用的界面布局和图标设计是否直观，让您能快速找到所需功能？（1分：非常不直观，5分：非常直观）

分数

标签

Q9:应用的文字提示、按钮标签是否清晰易懂？

非常清晰，从无歧义

大部分清晰，偶尔有疑问

一般，有时需要猜测

比较模糊，常造成误解

非常晦涩难懂

Q10:当操作出错或遇到问题时，应用的错误提示或引导是否有效？

非常有效，能明确指导下一步

比较有效，基本能理解问题

一般，提示信息比较模糊

不太有效，不知道如何解决

几乎没有提示或引导

Q11:应用在不同页面或功能间的跳转与返回逻辑是否顺畅自然？（1分：非常混乱，5分：非常顺畅）

分数

标签

Q12:您希望该应用在哪些方面进一步简化操作？（可多选）

减少完成核心任务的点击步骤

优化菜单层级，让功能更易发现

提供更智能的默认设置或一键操作

简化注册或身份验证流程

提供更清晰的新手引导或教程

优化搜索功能，让结果更精准

Q13:与您常用的其他同类应用相比，该应用的操作简便性如何？

明显更简单易用

稍微简单一些

差不多

稍微复杂一些

明显更复杂难用

Q14:您是否曾因为该应用操作过于复杂而考虑卸载或减少使用？

是，已经卸载

是，经常考虑但还未卸载

偶尔有过这样的念头

几乎没有

从未有过

Q15:请描述一个您在使用该应用时，遇到的具体操作不便或困惑的场景。

填空1

Q16:对于提升该应用的操作简单性，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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