培训课程售后支持满意度调查

Q1:您最近参加的培训课程名称是？

Q2:您参加该培训课程的时间是？

Q3:总体而言，您对本次培训课程的售后支持服务（如课程资料、答疑、后续跟进等）满意度如何？

Q4:您有多大可能向同事或朋友推荐我们课程的售后支持服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:课程结束后，您是否收到了完整的课程资料（如PPT、讲义、视频回放等）？

Q6:您对课程资料（内容完整性、实用性、易用性）的满意度如何？

Q7:课程结束后，您是否曾通过指定渠道（如微信群、邮件、客服）寻求过答疑或帮助？

Q8:您对售后答疑/帮助的响应速度满意度如何？

Q9:您对售后答疑/帮助的专业性（解答准确、清晰）满意度如何？

Q10:您主要通过哪些渠道获得售后支持？（可多选）

Q11:课程结束后，是否有工作人员对您的学习效果或应用情况进行过跟进（如电话回访、问卷等）？

Q12:您对售后跟进服务的满意度如何？

Q13:您认为当前的售后支持在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:与您参加过的其他机构培训相比，我们的售后支持服务处于什么水平？

Q15:优质的售后支持服务是否会增加您未来再次选择我们课程的可能性？

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论正面或负面）的售后支持服务经历。

Q17:对于提升我们的售后支持服务，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您目前的工作角色是？

Q19:您所在公司的规模大约是？