培训课程物流时效满意度调查

培训课程物流时效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于培训课程物流时效的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升您的学习体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次参加的培训课程是哪种类型？

线上直播课程

线上录播课程

线下集中面授课程

线上线下混合式课程

其他

Q2:您是通过何种渠道收到本次培训课程的学习资料（如教材、讲义、U盘等）？

快递邮寄

培训现场领取

自行下载电子版

其他

Q3:请对本次培训课程学习资料的【发货速度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次培训课程学习资料的【物流配送时效】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您从下单/报名到收到学习资料，总共用了多长时间？

3天以内

4-7天

8-14天

15天以上

不适用（如纯电子资料）

Q6:您收到的学习资料包装是否完好无损？

完好无损

轻微破损但不影响使用

严重破损影响使用

不适用

Q7:您收到的学习资料内容（如教材版本、配套材料）是否与课程描述完全一致？

完全一致

基本一致，有微小差异

有较大差异

不适用

Q8:基于本次培训课程物流时效的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的培训服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在物流时效方面，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）

资料准备与出库速度

物流承运商的选择与配送速度

订单处理与信息更新

包装的牢固性

客服响应与问题解决速度

其他

Q10:您是否曾因物流问题（如延迟、错发、漏发）联系过客服？

是

否

Q11:如果曾联系客服，请对其解决问题的【效率】和【态度】进行整体评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:与您参加过的其他机构培训相比，本次的物流时效体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比经验

Q13:您更倾向于通过哪些方式接收培训资料？（可多选）

提前快递纸质资料

培训现场领取纸质资料

提供高清电子版自行打印

提供加密U盘/移动硬盘

在线学习平台直接查看

其他

Q14:对于培训课程学习资料的物流配送，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:如果未来有新的培训需求，物流时效的满意度会在多大程度上影响您的选择？

决定性因素

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

Q16:您的身份是？

培训学员/个人报名者

企业培训负责人/HR

其他

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