医疗服务产品质量满意度调查

Q1:您本次接受的是哪一类医疗服务？

Q2:您本次接受医疗服务的机构是？

Q3:请您对本次医疗服务的整体质量进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为本次医疗服务的核心价值主要体现在？

Q5:请您对医护人员的专业能力（如诊断、操作、解答疑问等）进行评分（1-5分）

Q6:请您对医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿等）进行评分（1-5分）

Q7:您认为医护人员在沟通解释方面做得如何？

Q8:请您对医疗机构的服务流程效率（如挂号、缴费、检查、取药等环节的等待时间和便捷性）进行评分（1-5分）

Q9:在服务流程中，您认为哪些环节体验较好或效率较高？（可多选）

Q10:在服务流程中，您认为哪些环节有待改进？（可多选）

Q11:请您对医疗环境的整洁度、安静度及舒适度进行评分（1-5分）

Q12:请您对医疗设备、设施的先进性与完好程度进行评分（1-5分）

Q13:您认为本次医疗服务的收费透明度如何？

Q14:综合考虑质量与价格，您认为本次医疗服务的性价比如何？

Q15:您有多大可能向亲友推荐我们/本次就诊的医疗机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:与您的预期相比，本次医疗服务的实际体验如何？

Q17:您主要通过哪些渠道了解或选择本次医疗服务？（可多选）

Q18:如果未来有类似医疗需求，您再次选择本机构/本项服务的可能性有多大？

Q19:您认为本次医疗服务中，最让您满意的一点是什么？

Q20:为了提供更好的服务，您认为我们最迫切需要改进的一个方面是什么？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您本次就诊是为自己还是为他人？