医疗服务沟通效果满意度调查 - 问卷调查调研模板

医疗服务沟通效果满意度调查

您好！为了持续改进我们的医疗服务，提升医患沟通质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。请根据您最近一次的就医体验，如实填写以下问题。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次就医的主要科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

五官科

中医科

急诊科

其他

Q2:在本次就医过程中，您与哪位医务人员的沟通最为主要？

门诊医生

住院部医生

护士

医技人员（如B超、放射科医生）

药剂师

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这位主要沟通的医务人员？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请评价医务人员在倾听您陈述病情时的耐心程度。（1-5分，1分=非常不耐烦，5分=非常耐心）

分数

标签

Q5:请评价医务人员使用医学术语时，解释的清晰易懂程度。（1-5分，1分=完全听不懂，5分=非常清晰易懂）

分数

标签

Q6:医务人员在解释治疗方案（如用药、检查、手术）时，是否充分说明了利弊和可能的风险？

是，非常充分

是，比较充分

一般

否，不太充分

否，完全没有说明

Q7:在沟通中，医务人员是否鼓励您提问并给予了充分解答？

是，非常鼓励且解答充分

是，比较鼓励

一般

否，不太鼓励

否，完全不鼓励且解答敷衍

Q8:您认为本次沟通中，医务人员在哪方面的表现最令您满意？（可多选）

态度亲切友善

解释专业清晰

尊重我的意见

沟通时间充足

主动关心我的感受

其他

Q9:您认为本次沟通中，有哪些方面可以改进？（可多选）

沟通时间太短

解释不够通俗

态度可以更亲切

更主动地询问我的疑虑

对后续注意事项交代更清楚

其他

没有需要改进的地方

Q10:医务人员是否主动告知了后续的康复注意事项或复诊安排？

是，非常详细

是，比较详细

简单提及

否，没有告知

Q11:经过沟通，您对自身病情和治疗方案的了解程度增加了多少？（1-5分，1分=完全没增加，5分=增加非常多）

分数

标签

Q12:本次沟通是否有效缓解了您就医前的焦虑或担忧？

是，非常有效

是，比较有效

一般

否，不太有效

否，完全无效

Q13:如果再次就医，您是否愿意选择同一位医务人员进行沟通？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于改善医疗服务中的沟通效果，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1