医疗服务创新能力满意度调查问卷

Q1:您与本次调研所涉及的医疗机构的关系是？

Q2:在过去一年中，您接触或了解该医疗机构创新服务（如：线上问诊、智能导诊、远程医疗、个性化健康管理、新型诊疗技术等）的频率是？

Q3:总体而言，您对该医疗机构在服务创新方面的整体印象如何？

Q4:基于您对其创新服务的体验，您有多大可能向亲友推荐该医疗机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您认为该医疗机构的服务创新，在多大程度上满足了您的实际需求？

Q6:您体验过或了解该医疗机构的哪些创新服务项目？（可多选）

Q7:请评价这些创新服务在“使用便捷性”（如：操作简单、流程清晰）方面的表现。

Q8:请评价这些创新服务在“响应速度与稳定性”（如：系统加载快、少卡顿、少崩溃）方面的表现。

Q9:请评价这些创新服务在“信息准确性”（如：提供的信息无误、更新及时）方面的表现。

Q10:您认为这些创新服务对提升您的就医效率（如：节省时间、减少跑腿）帮助有多大？

Q11:您认为这些创新服务对改善您的就医体验（如：减轻焦虑、感觉更受关怀）帮助有多大？

Q12:当您在使用创新服务过程中遇到问题时，相关渠道（如客服、导诊、提示信息）提供的支持与解决方案是否有效？

Q13:您认为该医疗机构在推广和介绍其创新服务方面做得如何？

Q14:您希望通过创新服务获得哪些进一步的改善或新增功能？（可多选）

Q15:与传统服务方式相比，您是否愿意为部分优质的创新服务支付适当的额外费用？

Q16:您对该医疗机构持续进行服务创新的信心如何？

Q17:您认为当前医疗服务创新面临的主要挑战或障碍是什么？（单选最主要的一项）

Q18:请分享一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的使用该医疗机构创新服务的具体经历或故事。

Q19:对于提升医疗服务的创新能力与您的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常使用智能设备（如智能手机、平板电脑）的熟练程度如何？