医疗服务数据准确性满意度调查问卷

医疗服务数据准确性满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对医疗服务数据准确性的满意度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受医疗服务（如就诊、体检、取药等）是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q2:您接受医疗服务的机构类型是？

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心/站

诊所

线上互联网医院/平台

Q3:在您最近的医疗服务经历中，您认为以下哪类数据的准确性最为重要？

个人基本信息（如姓名、年龄、身份证号）

病史与诊断信息

检查/检验结果（如化验单、影像报告）

用药记录与处方

费用清单与结算信息

Q4:请对您最近一次医疗服务中，个人基本信息的准确性进行评分（1分代表非常不准确，5分代表非常准确）

分数

标签

Q5:请对您最近一次医疗服务中，医生记录的病历或诊断描述的准确性进行评分（1分代表非常不准确，5分代表非常准确）

分数

标签

Q6:请对您最近一次医疗服务中，检查或检验报告的准确性（如数据清晰无误、结论明确）进行评分（1分代表非常不准确，5分代表非常准确）

分数

标签

Q7:请对您最近一次医疗服务中，处方或用药指导的准确性（如药品名称、剂量、用法无误）进行评分（1分代表非常不准确，5分代表非常准确）

分数

标签

Q8:请对您最近一次医疗服务中，费用清单的准确性（如项目、价格、医保报销比例无误）进行评分（1分代表非常不准确，5分代表非常准确）

分数

标签

Q9:在您过往的经历中，曾遇到过哪些医疗服务数据不准确的情况？（可多选）

个人信息登记错误

病历或诊断记录与实际情况不符

检查/检验报告数据错误或模糊

开错药或用药说明错误

费用计算错误或多收费

医保结算信息错误

未遇到过不准确情况

Q10:当您发现医疗服务数据存在错误时，您通常会如何处理？

立即向医护人员或服务台指出并要求更正

觉得麻烦，只要不影响大局就算了

不知道向谁反馈或如何更正

从未发现过错误

Q11:医疗机构对您提出的数据错误进行更正处理的效率和态度如何？（1分代表非常低效/差，5分代表非常高效/好）

分数

标签

Q12:您认为导致医疗服务数据不准确的主要原因可能是什么？

医护人员工作繁忙，录入疏忽

不同系统间数据未打通或同步不及时

患者提供信息不完整或不清晰

流程管理存在漏洞

其他

Q13:您认为提升医疗服务数据准确性，以下哪些措施最为有效？（可多选）

加强医护人员的数据录入培训与核对

优化电子病历等信息系统，减少人工输入

建立患者核对与确认关键信息的流程（如签字确认）

加强不同科室、机构间的数据共享与校验

设立明确的数据错误反馈与快速更正渠道

定期进行数据质量审计与公示

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:您是否愿意授权医疗机构在保护隐私的前提下，使用您的匿名数据用于服务质量改进研究？

愿意

不愿意

不确定

Q16:对于提高医疗服务数据的准确性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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