电商购物功能完整性满意度调研

Q1:您使用本电商平台的主要目的是什么？

Q2:您通常通过哪种设备访问我们的电商平台？

Q3:请您对平台的商品搜索功能进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在商品搜索功能中，您遇到过哪些不便或希望改进的地方？

Q5:请您对商品详情页的信息完整性与展示清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:在商品详情页，您最关注哪些信息？（可多选）

Q7:请您对购物车功能的易用性（如添加、删除、修改数量）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您是否使用过购物车内的“凑单/优惠计算”功能？

Q9:请您对下单与结算流程的顺畅度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:在结算支付环节，您认为哪些方面可以优化？（可多选）

Q11:请您对订单查询与物流跟踪功能的体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您最希望通过哪种方式接收订单物流更新？

Q13:请您对售后服务（如退换货、退款、客服咨询）流程的便捷性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您使用过或认为哪些售后服务功能最为重要？（可多选）

Q15:请您对个人账户中心（如订单管理、地址管理、收藏夹、优惠券）的功能完整性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您是否使用过平台的“收藏夹”或“关注店铺”功能？

Q17:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:您认为平台目前最需要新增或强化的功能模块是？（可多选）

Q19:关于电商平台的任何功能，您还有哪些具体的建议或期望？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月在我们的平台购物几次？