电商购物价格合理性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商购物价格合理性的调研，旨在了解您对当前线上商品定价的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台购物，主要购买的商品类别是？

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书音像

其他

Q2:您平均每月在电商平台进行购物的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解或比较商品价格？（单选，选择最主要的渠道）

同一平台内搜索比较

使用比价工具/插件

在不同电商平台间切换比较

参考朋友推荐或社交媒体

直接购买，不特意比价

Q4:您认为哪些因素最能影响您对商品价格合理性的判断？（可多选）

与历史价格对比

与其他平台/店铺的售价对比

商品品牌与口碑

商品材质、功能与参数

促销活动力度（如满减、折扣）

用户评价内容

物流与售后服务成本

个人预算与消费能力

Q5:总体而言，您认为当前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上大部分商品的价格是合理的吗？

分数

标签

Q6:您是否经常遇到“先涨价后打折”的促销情况？

非常频繁

比较常见

偶尔遇到

很少遇到

从未注意

Q7:当您发现刚购买的商品很快降价时，您的感受是？

非常不满，会尝试联系客服价保或退货

有点失望，但能理解市场价格波动

无所谓，购买时已接受当时价格

感到庆幸，因为可能用上了优惠券

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台，基于其价格透明度与合理性？

选项1

Q9:您如何看待电商平台推出的“会员价”、“PLUS价”等差异化定价策略？

非常认可，是对忠实用户的回馈

比较认可，但希望会员权益更实在

感觉一般，有时是营销噱头

不太认可，可能造成价格歧视

完全不关注

Q10:在哪些购物场景下，您对价格的敏感度会显著提高？（可多选）

购买高单价商品（如家电、数码）时

购买日常消耗品（如纸巾、零食）时

为特定节日或活动囤货时

购买不熟悉的品牌或新品时

预算紧张或控制消费时

在任何购物场景下都高度敏感

Q11:您认为电商平台提供的“价格保护”服务（价保）在多大程度上保障了您的权益？

分数

标签

Q12:直播带货、短视频带货等新兴购物方式中，您觉得其商品价格通常？

明显低于传统电商渠道，性价比高

与传统渠道持平，但可能有赠品

有时更高，为“冲动消费”买单

参差不齐，需要仔细甄别

不关注此类购物方式

Q13:对于平台利用算法进行的“大数据杀熟”（不同用户看到不同价格），您的态度是？

非常反感，认为侵犯消费者权益

比较反感，但有时无可奈何

中立，理解这是商业策略

可以接受，如果我能获得更低价格

不清楚/没遇到过

Q14:请描述一次您认为在电商购物中遇到的、关于价格最不满意或最满意的经历。（选填）

填空1

Q15:综合考虑价格、品质、服务，您未来会更倾向于在哪种类型的渠道购物？

大型综合电商平台（淘宝/京东/拼多多）

品牌官方商城或APP

线下实体门店

社群团购或熟人推荐

二手交易平台

视具体商品而定

Q16:您希望电商平台在价格方面做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰的历史价格曲线

打击虚假促销和“先涨后降”

增强比价功能的便捷性与准确性

简化优惠规则（如满减、凑单）

提高价格保护政策的覆盖时长与易用性

增加定价透明度的说明（如成本构成）

提供更多无套路、直降的优惠

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每月可支配用于网购的金额大致为？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

电商购物价格合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商平台价格合理性评估的标准化调研方案。帮助您收集消费反馈、分析定价策略、洞察用户行为，适合电商平台、市场研究机构和零售品牌优化定价体系。

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