电商购物数据准确性满意度调查问卷

感谢您参与本次调查！我们致力于提升电商购物体验，特别是商品信息、价格、库存等数据的准确性。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。

Q1:您最近一次使用电商平台购物是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您最常使用以下哪类电商平台？

综合型平台（如淘宝、京东）

垂直型平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

社交电商（如抖音、小红书）

其他

Q3:整体而言，您对电商平台商品信息（如标题、描述、规格参数）的准确性满意吗？

分数

标签

Q4:您认为哪些商品信息最容易出现不准确的情况？

商品规格/尺寸

颜色/材质描述

功能参数/性能指标

生产日期/保质期

产地/品牌信息

用户评价真实性

促销活动规则

Q5:您对商品价格的准确性（如标价、促销价、优惠券抵扣后价格）满意吗？

分数

标签

Q6:您是否遇到过结算时价格与浏览时显示不一致的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到过价格不一致，请简要描述当时的情况（例如：商品名称、价格差异）。

填空1

Q8:您对商品库存状态（如有货/无货、预计发货时间）的准确性满意吗？

分数

标签

Q9:您是否遇到过下单后被告知商品缺货或需要长时间等待的情况？

是

否

Q10:您对物流跟踪信息的准确性和及时性满意吗？

分数

标签

Q11:当您发现商品信息不准确时，通常会采取哪些行动？

联系客服询问

查看其他买家评价/晒图

放弃购买该商品

换一家店铺购买

直接下单，收到货再看

向平台举报/投诉

Q12:当您就数据不准确问题联系客服时，对客服的处理效率和结果满意吗？

分数

标签

Q13:基于您的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台？（0-10分）

选项1

Q14:您认为电商平台应从哪些方面优先提升数据准确性？

加强商家入驻审核

建立更严格的商品信息发布规范

利用AI技术自动审核与校验

加大对虚假宣传/错误信息的处罚力度

建立用户快速反馈与纠错通道

提升库存与物流系统的实时同步能力

Q15:数据不准确是否显著影响了您的购物决策或信任度？

影响非常大，会减少在该平台购物

有一定影响，会变得更加谨慎

影响不大，会自行判断

完全没有影响

Q16:与一年前相比，您感觉电商平台的数据准确性有提升吗？

分数

标签

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月在电商平台的购物频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q20:对于提升电商购物数据准确性，您还有什么其他建议或期望？

填空1

电商购物数据准确性满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集用户对电商平台数据准确性的满意度反馈。帮助您评估商品信息、分析价格差异、了解库存状态，适合电商平台运营方和商家优化数据管理以提升用户信任度。

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