电商购物平台流畅度满意度调查

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q2:您通常通过哪种设备访问该平台？

Q3:您平均每周在该平台的购物频率是？

Q4:请为平台首页的加载速度评分（1分非常慢，5分非常快）

Q5:请为商品搜索结果的响应速度评分（1分非常慢，5分非常快）

Q6:请为商品详情页的图片/视频加载流畅度评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

Q7:在浏览过程中，页面是否出现过卡顿、延迟或假死现象？

Q8:在哪些环节最容易感到卡顿或不流畅？（可多选）

Q9:请为将商品加入购物车及修改数量的操作流畅度评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

Q10:请为结算页面（填写地址、选择优惠券、支付方式）的加载与跳转流畅度评分（1分非常慢，5分非常快）

Q11:支付过程的成功率如何？是否常遇到支付失败或长时间等待？

Q12:请为订单查询、物流跟踪页面的加载速度评分（1分非常慢，5分非常快）

Q13:平台App的推送消息、活动弹窗等是否会影响您的操作流畅度？

Q14:在网络信号良好（如Wi-Fi或5G）的情况下，平台是否依然会出现不流畅的情况？

Q15:综合考虑流畅度体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q16:您认为哪些因素对平台流畅度体验的影响最大？（可多选）

Q17:与一年前相比，您感觉该平台的流畅度有变化吗？

Q18:为了提升您的使用流畅度，您对该平台最重要的一个改进建议是什么？

Q19:如果平台流畅度不佳，会多大程度上影响您的购物决策？

Q20:请为您在该平台的整体流畅度体验进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）