餐饮服务使用体验满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的餐饮服务质量，为您提供更优质的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷将占用您约3-5分钟时间，您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中式正餐/酒楼

西式正餐/西餐厅

火锅/烧烤

快餐/简餐

日料/韩餐

其他亚洲菜系

咖啡厅/轻食

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

个人日常用餐

工作简餐

庆祝特殊节日

其他

Q3:请对餐厅的【整体环境与卫生状况】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的【座位舒适度与空间布局】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您是通过何种方式了解到/选择本餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

餐厅会员/老顾客

其他

Q6:请对【服务人员的态度与响应速度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对【服务人员的专业度（如菜品介绍、需求理解）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:从您点餐到第一道菜上桌，大约等待了多长时间？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30-45分钟

45分钟以上

Q9:请对【菜品的口味与质量】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对【菜品的呈现与摆盘美观度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对【菜品的温度（热菜够热、冷菜够冷）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为菜品的份量与价格匹配度如何？

物超所值

基本匹配，合理

略贵，但可以接受

价格偏高，性价比低

Q13:您认为本餐厅在哪些方面有突出优势？（可多选）

菜品口味独特

食材新鲜优质

服务热情周到

环境优雅舒适

地理位置便利

价格实惠

上菜速度快

无突出优势

Q14:您认为本餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

提升菜品口味

优化出餐速度

改善服务态度

加强环境卫生

调整价格策略

增加菜品多样性

改善停车等配套设施

暂无需要改进

Q15:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您本次的人均消费大约是多少？

50元以下

50-100元

100-200元

200-300元

300-500元

500元以上

Q18:请写下您印象最深刻的一道菜及其原因，或对某道菜的具体改进建议。

填空1

Q19:您还有什么其他意见或建议希望告诉我们？（例如：希望增加的新菜品、对服务的特别表扬或批评等）

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您平均每月在外用餐（非家庭自制）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

餐饮服务使用体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供全面的餐饮服务体验评估解决方案。帮助您收集用餐反馈、分析服务质量、优化运营策略，适合各类餐厅、连锁品牌和餐饮管理者持续提升顾客满意度和市场竞争力。

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