餐饮服务物流时效满意度调查问卷

Q1:在过去的一个月内，您大概使用过多少次餐饮配送服务？

Q2:您最常使用的餐饮配送平台是？

Q3:您通常下单的餐饮类型是？

Q4:请对您最近一次配送的整体时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您最近一次订单的实际送达时间与平台预估时间相比如何？

Q6:如果配送延迟，您认为可能的原因有哪些？（可多选）

Q7:请对配送员的服务态度（如沟通、交接等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为配送时效对您选择下单商家或平台的影响有多大？

Q9:当配送出现延迟时，您更希望收到哪种形式的通知？

Q10:您能接受的、从下单到送达的最长等待时间是多久？

Q11:您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮配送平台？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q12:您认为哪些措施最能有效提升配送时效体验？（可多选）

Q13:您是否愿意为“准时达”或“优先配送”等保障时效的服务支付额外费用？

Q14:请对配送餐品在送达时的温度（冷热）保持情况评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:与一年前相比，您感觉餐饮配送的整体时效有何变化？

Q16:对于餐饮配送的时效或服务，您还有哪些具体的意见或建议？