餐饮服务平台流畅度满意度调查

餐饮服务平台流畅度满意度调查

您好！我们正在收集关于餐饮服务平台使用流畅度的反馈，以优化您的点餐体验。本次调查预计需要5分钟，您的意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个餐饮服务平台？

美团

饿了么

大众点评

其他平台

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请为平台首页的加载速度评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:请为浏览餐厅列表/菜单时的流畅度评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q5:在搜索餐厅或菜品时，搜索结果是否符合您的预期？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q6:请为将商品加入购物车及修改数量的操作流畅度评分（1分非常繁琐，5分非常顺畅）

分数

标签

Q7:在结算支付环节，您是否遇到过页面卡顿或加载失败的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:请为整个下单支付流程的顺畅程度整体评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q9:查看订单状态（如接单、配送中）时，信息更新是否及时、流畅？

非常及时流畅

比较及时流畅

一般

偶尔延迟或卡顿

经常延迟或卡顿

Q10:您在哪些环节最容易感到卡顿或不流畅？（可多选）

App启动/首页加载

搜索/筛选餐厅

浏览菜单/图片加载

加购/修改订单

结算支付页面

查看订单跟踪

与商家/骑手聊天

申请售后/退款

Q11:基于整体使用流畅度，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台？（0-10分）

选项1

Q12:与您使用过的其他同类平台相比，该平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q13:您认为哪些因素最影响您对平台“流畅度”的感知？（可多选）

页面加载速度

操作响应速度

动画过渡效果

网络不好时的体验

界面布局清晰度

功能逻辑的直观性

错误提示的明确性

Q14:当遇到卡顿或操作不流畅时，您通常会？

耐心等待

刷新页面/重启App

切换到其他平台

联系客服

直接放弃使用

Q15:请描述一次您印象深刻的、因平台不流畅导致的不愉快使用经历（可选）

填空1

Q16:对于提升餐饮服务平台的流畅度，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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