餐饮服务安全保障满意度调查
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本模板旨在提供餐饮服务安全保障的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估卫生状况、收集顾客反馈、识别改进方向，适合餐厅管理者用于持续优化服务质量。 标签
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餐饮服务安全保障满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的餐饮服务安全保障水平，为您提供更安心、更优质的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有调查结果将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与参与！
Q1:您最近一次光顾本餐厅的时间是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您本次用餐的形式是？
堂食
外卖
自取
Q3:请对餐厅的整体环境卫生（地面、桌面、餐具清洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对餐厅后厨的可见区域（如透明厨房）或您感知到的后厨卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您是否注意到餐厅员工在为您服务前（如备餐、上菜时）有规范的洗手或消毒行为？
经常注意到
偶尔注意到
很少注意到
从未注意到
未留意
Q6:您认为餐厅提供的餐具（如碗、筷、杯、碟）的清洁消毒状况如何？
非常干净，放心使用
基本干净
一般，有些水渍或指纹
不太干净，有明显污渍
非常不干净
Q7:请对您所点餐食的新鲜程度（蔬菜、肉类、海鲜等）进行评分（1分非常不新鲜，5分非常新鲜）
分数
标签
Q8:您是否在餐食中发现过异物（如头发、小虫、塑料片等）？
从未发现
极少发现（1-2次）
偶尔发现
经常发现
记不清
Q9:您认为餐厅的食品储存和展示（如冷柜温度、生熟分开、防尘措施）是否规范？
非常规范
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
Q10:您主要通过哪些方面来感知餐厅的食品安全保障？（可多选）
员工个人卫生与着装
餐厅整体环境整洁度
餐具的清洁消毒状况
食材的新鲜度与外观
后厨的可见卫生状况
餐厅公示的资质证明（如营业执照、健康证）
其他
Q11:餐厅是否在醒目位置公示了有效的《食品经营许可证》和员工健康证明？
是，清晰可见
是，但不明显
没注意
没有公示
Q12:基于本次用餐体验，您有多大可能向亲友推荐本餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:如果遇到食品安全问题（如食物变质、异物），您认为餐厅的响应和处理速度如何？
响应迅速，处理满意
响应较慢，但最终处理
响应迟缓，处理敷衍
未遇到过此类问题
不确定
Q14:请对餐厅在食品安全信息透明化（如食材来源、加工过程告知）方面的表现进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数
标签
Q15:您认为本餐厅在食品安全方面的整体表现，与同类型其他餐厅相比如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q16:您希望餐厅在哪些方面进一步加强食品安全保障？（可多选）
加强员工食品安全培训
升级后厨监控与透明化
优化食材采购与溯源体系
改善餐具清洗消毒流程
增加食品安全信息公示
定期邀请顾客参与后厨检查
其他
Q17:总体而言，您对本餐厅的食品安全信任度如何？
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q18:对于提升本餐厅的食品安全与服务质量，您还有什么具体的意见或建议？
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