餐饮服务创新能力满意度调查

餐饮服务创新能力满意度调查

欢迎参与本次餐饮服务创新能力满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们了解当前服务创新的实际效果，并为未来的优化提供重要参考。问卷匿名，信息保密，请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次体验该餐饮服务的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您是通过何种渠道接触到该餐饮服务的？

朋友推荐

社交媒体/网络广告

路过门店

外卖平台

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐该餐饮品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:请对该餐饮品牌在“引入新菜品/饮品”方面的创新能力进行评分。

分数

标签

Q5:请对该餐饮品牌在“点餐与支付方式”（如扫码点餐、自助点餐机）方面的创新体验进行评分。

分数

标签

Q6:请对该餐饮品牌在“外卖/外带服务”（如包装设计、保温效果、配送服务）方面的创新进行评分。

分数

标签

Q7:请对该餐饮品牌在“店内环境与科技应用”（如智能餐桌、互动屏幕、氛围营造）方面的创新进行评分。

分数

标签

Q8:请对该餐饮品牌在“会员体系与个性化营销”（如积分、优惠券、定制推荐）方面的创新进行评分。

分数

标签

Q9:您认为该餐饮品牌在服务创新方面，哪些环节给您留下了深刻印象？（可多选）

新颖的菜品口味与组合

便捷高效的点餐流程

独特有趣的用餐环境

贴心智能的客户服务

环保可持续的包装材料

富有创意的营销活动

其他

Q10:您认为该餐饮品牌在服务创新方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

创新菜品的稳定性与口味

新技术的易用性与可靠性

服务人员对新流程的熟悉度

创新服务的性价比

个性化推荐的准确性

线上线下体验的一致性

其他

Q11:与传统餐饮服务相比，您认为该品牌的服务创新是否真正提升了您的整体满意度？

显著提升

略有提升

没有明显变化

略有下降

显著下降

Q12:您是否愿意为更具创新性的餐饮服务（如定制化菜品、沉浸式体验）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次让您感到惊喜的、该餐饮品牌的服务创新经历。（例如：一个新颖的功能、一次特别的互动等）

填空1

Q14:对于该餐饮品牌未来的服务创新，您最期待在哪个方面看到突破或改变？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q16:您平均每月在该餐饮品牌或同类品牌消费的频率是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

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