企业咨询服务沟通效果满意度调查

企业咨询服务沟通效果满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们咨询服务团队沟通效果的满意度，以帮助我们持续改进服务质量，更好地满足您的需求。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。

Q1:您本次咨询的项目/服务属于哪个领域？

战略规划

组织与人力资源

财务管理

市场营销

数字化转型

其他

Q2:您与咨询团队的主要沟通角色是？

项目发起人/决策者

项目对接人/协调人

业务部门使用者

其他

Q3:请对咨询团队在沟通中的专业度（如知识储备、行业理解）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对咨询团队在沟通中的响应及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询团队在沟通中的清晰度与条理性（如表达清晰、逻辑严谨）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对咨询团队在沟通中的倾听与理解能力（是否能准确理解您的需求与关切）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您与咨询团队主要通过哪些方式进行沟通？（可多选）

面对面会议

视频会议（如腾讯会议、Zoom）

电话沟通

电子邮件

即时通讯工具（如微信、钉钉）

项目管理平台

Q8:您认为沟通频率是否合适？

频率过高

频率适中

频率偏低

不确定

Q9:咨询团队提供的报告、方案等书面材料的清晰度和实用性如何？

非常清晰且实用

比较清晰实用

一般

不够清晰实用

非常不清晰且不实用

Q10:基于本次的沟通体验，您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为咨询团队在沟通中有哪些方面做得比较好？（可多选）

主动沟通，及时同步进展

耐心解答疑问

能提供建设性意见

沟通态度友好

能灵活调整沟通方式

其他

Q12:您认为咨询团队在沟通中还有哪些可以改进的地方？（可多选）

提升沟通的主动性

加强沟通前的准备工作

简化专业术语，使表达更易懂

提高会议效率

加强后续跟进与反馈

优化书面材料的呈现

其他

Q13:总体而言，您对本次咨询服务全过程的沟通效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请分享一个本次沟通中让您印象特别深刻（无论正面或反面）的具体事例或细节。

填空1

Q15:对于提升未来咨询服务中的沟通体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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