企业物流时效满意度调查

Q1:贵公司所属的行业类型是？

Q2:您在本公司负责与物流相关的业务有多长时间？

Q3:在过去一年中，贵公司使用我司物流服务的频率是？

Q4:总体而言，您对我司物流服务的时效性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:与您合作过的其他物流服务商相比，我司的时效表现处于什么水平？

Q6:您有多大可能将我司的物流服务推荐给您的同行或商业伙伴？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:在物流时效方面，您最关注以下哪些环节的表现？（可多选）

Q8:您对我司【下单到揽收】环节的时效满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您对我司【干线运输（城市间运输）】环节的时效满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您对我司【末端配送】环节的时效满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:我司提供的预计送达时间（ETA）与实际送达时间的匹配度如何？

Q12:您通常通过哪些渠道查询我司的物流轨迹与时效信息？（可多选）

Q13:您对我司物流信息（如轨迹、预计时间）的透明度和实时性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:当出现时效延误时，我司的主动通知（如预警、原因说明）是否及时、清晰？

Q15:您对我司处理时效延误等异常情况的响应速度与解决效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您认为当前影响我司物流时效稳定性的主要因素可能有哪些？（可多选）

Q17:基于当前的时效表现，您未来是否会考虑增加与我司的合作份额？

Q18:为了进一步提升物流时效，您对我司有哪些具体的建议或期望？（例如：特定线路、特定产品、信息沟通等方面）