健身服务系统稳定性满意度调查
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本模板旨在收集健身服务系统用户对系统稳定性的满意度反馈。帮助您评估系统性能、定位故障时段、分析问题影响，适合健身服务提供商和技术团队优化系统架构以提升用户使用体验。 标签
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健身服务系统稳定性满意度调查
尊敬的健身服务系统用户，您好！为了持续提升我们的服务质量与系统稳定性，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准优化，为您提供更流畅、可靠的使用体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您使用本健身服务系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
Q2:您最常使用该系统的哪些功能？（请选择最主要的一项）
课程预约/签到
会员卡/电子券管理
健身数据记录与查看
社区/社交互动
在线商城/支付
Q3:请对过去一个月内，您在使用系统时的整体稳定性进行评分（1-非常不稳定，5-非常稳定）
分数
标签
Q4:在过去一个月中，您遇到系统卡顿、加载缓慢或操作无响应的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次以上）
Q5:在过去一个月中，您遇到系统完全无法访问（如页面报错、服务器错误）的频率是？
从未遇到
偶尔（1次）
有时（2-3次）
经常（4次以上）
Q6:当系统出现问题时（如卡顿、报错），通常发生在什么时间段？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-18点）
工作日晚间（19-22点）
周末及节假日
无明显规律
Q7:系统不稳定时，对您造成了哪些影响？（可多选）
无法按时预约/取消课程
影响健身数据记录或查看
支付失败或重复支付
错过重要的社区通知或活动
浪费了时间，影响心情
其他
Q8:当您遇到系统问题时，通过官方渠道（如客服、反馈入口）解决问题的效率如何？（1-非常低效，5-非常高效）
分数
标签
Q9:系统恢复服务后，您的数据（如预约记录、健身数据）是否准确无误？
总是准确
大部分时候准确
偶尔有误
经常有误
不确定
Q10:您认为系统在以下哪个环节的稳定性最需要提升？
用户登录与身份验证
核心功能操作（如预约、支付）
数据加载与展示速度
消息推送与通知
各环节均需提升
Q11:基于系统稳定性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务系统？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q12:与您使用过的其他同类健身APP或系统相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
未使用过其他同类系统
Q13:您通常通过哪些设备访问我们的健身服务系统？（可多选）
iOS手机/平板
Android手机/平板
电脑网页版
其他
Q14:您认为不同设备（如手机与电脑）上的系统稳定性体验一致吗？
完全一致
基本一致，略有差异
差异较大
我只使用一种设备，无法比较
Q15:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、具体操作、遇到的问题），以及您当时的感受。
填空1
Q16:对于提升系统稳定性，您有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q17:系统稳定性对您继续使用本服务的意愿影响有多大？
决定性影响，不稳定就会放弃使用
重要影响，会显著降低使用频率
有一定影响，但会继续使用
影响很小，主要关注其他功能
Q18:总体而言，您对我们在系统稳定性方面的持续改进有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心
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