健身服务流程便捷性满意度调查

Q1:您通常通过哪种主要渠道预约/使用我们的健身服务？

Q2:您认为预约健身课程/私教课的流程是否便捷？

Q3:从产生健身需求到成功预约，您通常需要花费多长时间？

Q4:在预约过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q5:您对健身场馆的签到/入场流程（如扫码、验码、手环领取等）的便捷性满意吗？

Q6:您使用储物柜、淋浴等设施的流程是否顺畅便捷？

Q7:您对课程/私教服务开始前的信息确认与沟通流程是否满意？

Q8:在服务过程中（如需要借用器材、咨询问题），寻求工作人员帮助是否方便快捷？

Q9:您对服务结束后的离场、结算（如有消费）或反馈流程的便捷性评价如何？

Q10:当您需要修改或取消已预约的服务时，该流程是否清晰易操作？

Q11:您对我们提供的各类服务通知（如预约成功、课程提醒、活动通知等）的及时性与清晰度是否满意？

Q12:整体而言，您认为我们健身服务的线上与线下流程衔接是否顺畅？

Q13:基于本次调研的“流程便捷性”体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您最希望我们在哪些服务环节的便捷性上做出改进？（可多选）

Q15:与我们体验过的其他同类健身服务相比，您认为我们的流程便捷性处于什么水平？

Q16:请具体描述一次您在我们这里体验到的、让您感觉“非常便捷”或“特别不便”的服务流程经历。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您成为我们健身服务的会员时长是？

Q20:您平均每周使用我们健身服务的频率是？