健身服务包装完整性满意度调查

健身服务包装完整性满意度调查

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对健身服务包装完整性的满意度，您的反馈将帮助我们优化服务，为您提供更优质的健身体验。

Q1:您目前是哪个健身服务品牌的会员？

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

其他

非会员

Q2:您购买健身服务（如私教课、团课套餐）的频率大约是？

每月一次

每季度一次

半年一次

一年一次

不定期购买

Q3:请为健身服务套餐的整体介绍清晰度评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:在您了解或购买健身服务时，您通常关注包装中的哪些信息？（可多选）

服务项目与内容

价格与付款方式

教练资质介绍

课程时间安排

用户评价与案例

退改政策与保障

会员权益细则

Q5:您认为健身服务套餐的价格信息是否透明易懂？

非常透明易懂

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q6:您认为服务合同中关于责任、权利和义务的条款描述是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:您曾遇到过哪些与健身服务包装信息相关的问题？（可多选）

宣传内容与实际服务不符

隐藏费用或额外收费

条款解释模糊，产生歧义

课程时间、地点等信息不准确

退费或转课流程复杂

未遇到过此类问题

Q8:健身场馆提供的安全须知与风险提示是否明确、醒目？

非常明确醒目

比较明确

一般

不太明确

完全没有注意到

Q9:请为健身服务售后保障与问题解决渠道的明确性评分（1-5分，1分非常不明确，5分非常明确）

分数

标签

Q10:您是否曾因服务包装信息不完整或误导而产生消费纠纷？

是，且成功解决

是，但未解决

否

Q11:您更倾向于通过哪些渠道获取和确认健身服务的完整信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

线下场馆宣传物料

销售人员/教练当面讲解

第三方平台（如大众点评）

老会员口碑推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

Q12:您认为一份“完整”的健身服务包装，其最重要的组成部分是什么？

清晰无歧义的服务内容描述

透明且无隐藏条款的价格体系

明确的责任划分与权益保障

真实可信的用户评价与案例

Q13:对于提升健身服务包装的完整性与可信度，您有什么具体的建议？

填空1

Q14:基于您对当前健身服务包装完整性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该服务？（0-10分）

选项1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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