健身服务操作简单性满意度调查

健身服务操作简单性满意度调查

欢迎参与本次调查！我们致力于了解您对我们健身服务操作便捷性的真实感受，您的反馈将帮助我们优化服务体验。请根据您的实际经历作答。

Q1:您使用我们健身服务的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

很少使用

Q2:您主要通过哪种方式使用我们的健身服务？

手机App

官方网站

线下门店自助设备

电话预约/咨询

其他

Q3:整体而言，您认为我们健身服务的操作流程简单易懂吗？（1分=非常复杂，5分=非常简单）

分数

标签

Q4:您认为在以下哪个环节，操作最不顺畅？

会员注册/登录

课程预约/取消

设备使用/租借

费用查询与支付

个人信息修改

以上环节都很顺畅

Q5:您在使用服务时，通常需要哪些帮助或指导？（可多选）

如何预约课程

如何使用健身设备

如何查看消费记录

如何修改个人信息/密码

如何联系客服

完全不需要帮助，可独立操作

Q6:我们的App/网站界面布局是否清晰，让您能快速找到所需功能？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，有时需要寻找

不太清晰，经常找不到

非常混乱

Q7:服务操作过程中的文字提示和说明是否足够清晰、易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些模糊难懂

非常晦涩难懂

Q8:从开始操作到完成目标（如成功预约一节课程），整个过程是否流畅高效？（1分=非常卡顿低效，5分=非常流畅高效）

分数

标签

Q9:当操作遇到问题时，寻求帮助（如找客服、查看帮助中心）的渠道是否便捷？

非常便捷，问题能快速解决

比较便捷，但解决过程稍长

一般，渠道不够明显

不太便捷，很难找到有效帮助

非常不便捷，基本无法解决

Q10:您希望我们在哪些方面提升操作的简单性？（可多选）

简化注册/登录流程

优化课程预约步骤

改进设备使用指引

提供更清晰的费用说明

增加一键式快捷功能

提供视频操作指南

其他

Q11:与我们使用过的其他同类健身服务相比，我们的操作简便程度如何？

明显更简单

稍微简单一些

差不多

稍微复杂一些

明显更复杂

没有使用过其他服务

Q12:操作过程的复杂性是否曾让您放弃使用某项服务或功能？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:如果有一项功能可以让操作变得更简单，您最希望它是什么？

填空1

Q14:基于操作体验，您向朋友或同事推荐我们健身服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

461-55岁

56岁及以上

Q16:您自认为对智能手机、网络应用等新技术的接受和掌握程度如何？

精通，乐于尝试各种新功能

熟练，能轻松完成日常操作

一般，需要简单指引

生疏，经常需要他人帮助

非常陌生，感到困难

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