健身服务安全保障满意度调查

尊敬的会员,您好!为了持续提升我们的服务品质,保障您在健身过程中的安全与体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好!

Q1:请问您是我们健身房的会员吗?

否(访客/体验用户)

Q2:您通常每周来健身房的频率是?

1-2次
3-4次
5次或更多
不固定

Q3:请对健身场馆的整体清洁与卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为健身器械的日常维护与安全检查是否及时到位?

非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位

Q5:在健身过程中,您是否曾遇到过以下安全隐患?(可多选)

器械故障或损坏
地面湿滑
更衣室/淋浴间设施问题
私人物品存放不安全
未遇到过
其他(请在下文说明)

Q6:若您在上题中选择了“其他”,请简要描述您遇到的具体安全隐患。

填空1

Q7:健身区域(如有氧区、力量区)的紧急出口标识和消防设备是否清晰可见、易于取用?

非常清晰且易于取用
比较清晰
一般
不太清晰或不易取用
完全没注意过

Q8:您是否接受过健身房提供的器械使用指导或安全须知讲解?

是,有详细的指导
是,但比较简单
否,从未接受过
不清楚

Q9:请对巡场教练/工作人员在保障会员安全方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:当您需要帮助(如器械使用、身体不适)时,是否能及时找到工作人员?

总是能及时找到
大多数时候能及时找到
有时需要等待
很难找到
从未需要过帮助

Q11:您认为健身房在以下哪些方面的安全保障措施需要加强?(可多选)

新会员安全培训
器械维护与更新
高峰期人流管理
急救设备与人员配备
环境清洁与消毒
监控与防盗
其他(请在下文说明)

Q12:若您在上题中选择了“其他”,请具体说明您认为需要加强的方面。

填空1

Q13:您对健身房提供的急救包、AED(自动体外除颤器)等应急设备的配备情况了解吗?

了解,且知道位置
了解,但不知道具体位置
听说过,但不了解
完全不知道

Q14:您认为健身房的更衣室和淋浴间的私密性与安全性如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q15:基于您对安全方面的整体感受,您有多大可能向朋友或家人推荐本健身房?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:您是否曾因安全问题而考虑更换健身房?

是,已经更换
是,正在考虑
否,但曾有过担忧
否,从未考虑过

Q17:您主要通过哪些渠道了解健身房的安全信息或注意事项?(可多选)

工作人员口头告知
宣传海报/标识
会员手册/APP
社交媒体/公众号
其他会员
从未了解过

Q18:您对健身房在应对突发状况(如会员受伤、火警等)的预案和响应能力有信心吗?

非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没信心

Q19:请留下您对提升健身房安全保障最具体、最迫切的一条建议。

填空1

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:(选填)为了便于我们跟进改进,如果您愿意,请留下您的会员卡号或联系方式。

填空1
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健身服务安全保障满意度调查
介绍
本模板旨在收集会员对健身房安全与服务的反馈。帮助您评估器械维护、分析环境安全、优化应急措施,适合健身行业管理者提升运营安全与会员满意度。
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