酒店住客住宿专业能力满意度调查

Q1:您本次入住本酒店的主要原因是什么？

Q2:您本次入住的是哪种房型？

Q3:整体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q4:请评价前台办理入住/退房手续的效率与专业性。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q5:请评价礼宾/行李服务的及时性与主动性。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q6:请评价客房清洁的彻底程度与卫生标准。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q7:请评价客房内设施（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）的完好性与使用便利性。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q8:请评价客房服务（如送物、开夜床等）的响应速度与质量。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q9:请评价餐厅/早餐服务的食品质量与口味。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q10:请评价餐厅/早餐服务的就餐环境与氛围。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q11:当您需要帮助或提出需求时，酒店员工的响应速度如何？（1-5分，1=非常慢，5=非常快）

Q12:酒店员工在解决问题时，表现出的专业性与解决问题的能力如何？（1-5分，1=非常不专业，5=非常专业）

Q13:酒店员工的服务态度（如礼貌、热情、耐心）如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q14:您认为酒店在哪些方面的专业能力最为突出？（可多选）

Q15:您认为酒店在哪些方面的专业能力最需要提升？（可多选）

Q16:您认为本酒店的整体住宿体验，与同级别/同价位酒店相比如何？（1-5分，1=远低于平均，5=远高于平均）

Q17:基于本次体验，您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

Q18:您对提升酒店任何一项服务的专业能力，有什么具体的建议或意见？（例如：前台、客房、餐饮等）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？