酒店住宿体验满意度调查问卷
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本模板旨在提供酒店客户住宿体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估设施质量、分析客户忠诚度,适合酒店管理层和运营团队用于持续改进服务质量与提升客户满意度。 标签
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尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量与您的住宿体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条反馈都对我们至关重要。
Q1:您本次入住的房型是?
Q2:您本次入住的主要目的是?
Q3:请对您本次入住的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:您有多大可能将我们酒店推荐给您的亲友或同事?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q5:您是通过什么渠道预订本次住宿的?
Q6:请对前台接待服务的效率与友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请对客房的清洁与整洁程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:请对客房设施的完备性与舒适度(如床品、空调、卫浴)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
Q10:若您使用了餐饮服务,请对餐饮的品质与口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q11:请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与卫生进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q12:请对酒店提供的Wi-Fi网络速度与稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q13:酒店哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
Q14:您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
Q15:与您的预期相比,本次住宿体验如何?
Q16:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
Q17:请留下您对酒店的宝贵意见或建议(例如:哪些服务或细节让您特别满意,或哪些地方我们可以做得更好):
Q18:您的年龄段是?
Q19:您来自哪里?
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