酒店住宿体验满意度调查问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量与您的住宿体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条反馈都对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是?

标准大床房
标准双床房
行政套房
豪华套房
其他

Q2:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
家庭聚会
会议/活动
其他

Q3:请对您本次入住的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能将我们酒店推荐给您的亲友或同事?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q5:您是通过什么渠道预订本次住宿的?

酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
旅行社
公司协议

Q6:请对前台接待服务的效率与友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对客房的清洁与整洁程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对客房设施的完备性与舒适度(如床品、空调、卫浴)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?

是,使用了
否,未使用

Q10:若您使用了餐饮服务,请对餐饮的品质与口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与卫生进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:请对酒店提供的Wi-Fi网络速度与稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:酒店哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)

员工服务态度
客房舒适度
地理位置便利
餐饮质量
设施设备新颖
性价比高
环境安静

Q14:您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)

办理入住/退房速度
客房卫生细节
设施维护(如电器、水管)
隔音效果
餐饮选择与价格
网络质量
停车便利性
其他

Q15:与您的预期相比,本次住宿体验如何?

远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期

Q16:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q17:请留下您对酒店的宝贵意见或建议(例如:哪些服务或细节让您特别满意,或哪些地方我们可以做得更好):

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您来自哪里?

本市
本省其他城市
国内其他省份
港澳台地区
国外
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介绍
本模板旨在提供酒店客户住宿体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估设施质量、分析客户忠诚度,适合酒店管理层和运营团队用于持续改进服务质量与提升客户满意度。
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