酒店住宿安全保障满意度调查
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本模板旨在提供酒店住宿安全保障满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估安全设施、收集客户反馈、识别改进空间,适合酒店管理者和安全部门进行全面的服务质量与风险管理分析。 标签
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尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的安全保障水平,为您提供更安心、舒适的住宿体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
Q1:您本次入住的是哪种类型的酒店?
Q2:您本次入住的主要目的是?
Q3:请对酒店前台办理入住/退房时的身份核验严格程度进行评分(1-5分,1分为非常不严格,5分为非常严格)
Q4:您认为酒店电梯的梯控系统(如需要刷卡才能到达指定楼层)是否有效提升了您的安全感?
Q5:请对您房间门锁(包括电子门锁、防盗链/门栓等)的安全性和可靠性进行评分(1-5分,1分为非常不可靠,5分为非常可靠)
Q6:在您的房间内,您注意到了以下哪些安全设施或提示?(可多选)
Q7:您是否清楚了解在紧急情况(如火警)下,从您房间到最近安全出口的逃生路线?
Q8:请对酒店公共区域(如大堂、走廊、餐厅、健身房)的监控摄像头覆盖和照明情况给予安全感评分(1-5分,1分为非常不安,5分为非常安心)
Q9:您在入住期间,是否在非公共区域(如客房楼层走廊)遇到过未经核实身份的陌生人?
Q10:从0到10分,您有多大可能向亲友推荐本酒店,基于其安全保障水平?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q11:您认为酒店在保护客人隐私(如防止信息泄露、避免不必要的打扰)方面做得如何?
Q12:请对酒店员工(如前台、保安、客房服务)的安全意识与应急响应能力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q13:您认为酒店在以下哪些方面的安全保障还有提升空间?(可多选)
Q14:与您住过的同档次其他酒店相比,您认为本酒店的整体安全保障水平处于什么位置?
Q15:请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的与酒店安全相关的经历或细节(可选)
Q16:未来选择酒店时,安全保障因素在您的决策中占多大比重?
Q17:对于提升酒店住宿的安全保障,您还有哪些具体的意见或建议?
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