酒店住宿创新能力满意度调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次调查。我们致力于通过创新提升您的住宿体验,您的宝贵意见将帮助我们不断进步。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密。

Q1:您最近一次入住本酒店是在什么时候?

过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前

Q2:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他

Q3:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q4:请对酒店在以下方面的创新能力进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)

分数
标签

Q5:您认为酒店在“数字化服务”(如手机APP办理入住/退房、智能客房控制、在线客服等)方面的创新程度如何?

非常创新,远超同行
比较创新,优于多数同行
一般,与同行水平相当
略有不足,落后于同行
非常传统,几乎没有创新

Q6:您认为酒店在“客房设施与设计”(如智能家居、环保材料、空间布局等)方面的创新程度如何?

非常创新,远超同行
比较创新,优于多数同行
一般,与同行水平相当
略有不足,落后于同行
非常传统,几乎没有创新

Q7:您认为酒店在“餐饮体验”(如特色菜品、健康菜单、送餐机器人、用餐方式等)方面的创新程度如何?

非常创新,远超同行
比较创新,优于多数同行
一般,与同行水平相当
略有不足,落后于同行
非常传统,几乎没有创新

Q8:您认为酒店在“健康与康乐设施”(如智能健身房、冥想空间、个性化康体项目等)方面的创新程度如何?

非常创新,远超同行
比较创新,优于多数同行
一般,与同行水平相当
略有不足,落后于同行
非常传统,几乎没有创新

Q9:在本次入住期间,您体验或注意到了酒店的哪些创新服务或设施?(可多选)

无接触/自助入住/退房
手机APP控制客房设备(灯光、空调、窗帘等)
智能语音助手(如小度、小爱等)
机器人送物/送餐
数字化礼宾服务(如扫码获取周边信息)
环保举措(如节水系统、可补充式洗浴用品)
独特的主题客房或公共空间设计
其他创新体验
没有注意到明显的创新

Q10:这些创新服务或设施,在多大程度上提升了您的入住体验?

显著提升,是选择本酒店的重要原因
有一定提升,感觉更便捷或有趣
感觉不明显,可有可无
反而带来了一些不便
未使用/未体验

Q11:您认为酒店未来最应该在哪些方面加强创新投入?(可多选)

智慧客房与物联网应用
个性化服务与会员体验
可持续发展与环保实践
本地文化融合与特色体验
健康养生与睡眠科技
餐饮创新与美食体验
商务与会议设施智能化
社区活动与社交空间营造
其他

Q12:与您入住过的其他同档次酒店相比,本酒店的整体创新水平如何?

明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后

Q13:您是否愿意为体验更多创新服务(如更智能的客房、更个性化的体验)支付稍高的费用?

非常愿意,只要体验好
比较愿意,会考虑性价比
不确定,要看具体是什么服务
不太愿意,更看重基础服务
完全不愿意

Q14:请分享一个您认为最理想的、希望在未来酒店中见到的创新功能或服务(例如:全息投影会议、根据心情调节氛围的客房等)。

填空1

Q15:您是否愿意在未来继续选择我们酒店,以体验我们的创新成果?

非常愿意,会持续关注
比较愿意,如果创新符合我的需求
不确定,要看具体创新内容
不太愿意,更倾向于传统可靠的酒店
完全不愿意

Q16:对于提升酒店的创新能力,您还有哪些具体的意见或建议?(如:哪些现有服务可以更智能化?)

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您通常通过什么渠道预订酒店?

酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
公司协议/旅行社
直接电话预订
其他
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介绍
本模板旨在提供酒店创新服务与设施满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估数字化服务、分析客房设计、收集餐饮反馈,适合酒店管理层和运营团队优化服务并提升客户忠诚度。
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