旅游体验响应速度满意度调查

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

Q2:您最近一次旅游的出行方式是？

Q3:在本次旅行中，您主要通过哪些渠道获取信息或预订服务？（多选，但请选择最主要的一个）

Q4:请对您本次旅行中，从产生旅游想法到完成主要预订（如机票、酒店）这一过程的整体响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

Q5:在预订过程中，当您遇到问题需要咨询客服时，通常需要等待多久才能获得首次人工响应？

Q6:基于您的预订体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这个预订平台或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:请对您抵达目的地后，从机场/车站到入住酒店这一环节的交通衔接与指引响应速度进行评分。（1分非常混乱/缓慢，5分非常顺畅/迅速）

Q8:在酒店办理入住或退房手续时，您通常需要等待多长时间？

Q9:在景区游览时，您认为哪些方面的响应速度最需要提升？（可多选）

Q10:在旅行中需要向当地导游、酒店前台或景区工作人员寻求帮助时，他们解决问题的平均速度如何？

Q11:请对您在旅行中使用手机APP（如地图、翻译、本地生活）查询信息或服务的响应速度进行评分。（1分非常卡顿/延迟，5分非常流畅/即时）

Q12:在旅行中遇到紧急情况（如身体不适、证件丢失）时，您认为相关机构（如酒店、警方、使领馆）的应急响应是否及时？

Q13:请描述一次在本次旅行中，让您感到“响应速度特别快”或“响应速度特别慢”的具体经历。这有助于我们更好地理解您的感受。

Q14:与您过往的旅行体验相比，本次旅行在各项服务的响应速度方面是？

Q15:您认为提升旅游体验的响应速度，以下哪些措施最为关键？（可多选）

Q16:总体而言，您对本次旅行中各项服务（预订、交通、住宿、游览、应急等）的整体响应速度满意吗？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您每年平均进行多少次休闲旅游（非商务）？