旅游体验与服务态度满意度调查

Q1:您本次旅游的主要目的是什么？

Q2:您本次旅游的主要出行方式是？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本次旅游目的地？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对本次旅游的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在本次旅行中，您主要使用了以下哪些类型的服务？（可多选）

Q6:请对住宿服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:关于住宿服务，您认为最值得称赞或最需要改进的地方是什么？（例如：前台接待、客房服务等）

Q8:请对餐饮服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:关于餐饮服务，您认为最值得称赞或最需要改进的地方是什么？（例如：点餐响应、菜品推荐、结账效率等）

Q10:请对交通服务人员（如司机、车站/机场工作人员）的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对景区/景点工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:关于景区/景点服务，您认为最值得称赞或最需要改进的地方是什么？（例如：购票引导、游览讲解、设施维护等）

Q13:在本次旅行中，您是否曾向服务人员寻求过帮助？

Q14:当您寻求帮助时，服务人员的响应速度和解决问题的效率如何？（1-5分，1分非常慢/无效，5分非常快/有效）

Q15:您认为本次旅行中，服务人员最突出的优点是什么？

Q16:您认为本次旅行中，服务方面最需要提升的是什么？

Q17:与您的预期相比，本次旅游的实际服务体验如何？

Q18:哪些因素会显著影响您对一次旅游服务态度的评价？（请选择最重要的3项）

Q19:如果再次选择旅游目的地，您是否会优先考虑本次体验过的服务品牌（如酒店、航空公司、景区）？

Q20:请分享一个本次旅行中让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务瞬间。

Q21:您的年龄段是？

Q22:您通常通过什么渠道预订旅游产品和服务？