旅游体验专业能力满意度调查

Q1:您最近一次接受旅游相关服务（如：行程规划、导游讲解、酒店/交通预订等）是在什么时候？

Q2:您最近一次旅游体验的主要类型是？

Q3:请对为您提供服务的旅游顾问/规划师的专业知识（如：目的地信息、签证政策、交通方式等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对为您提供服务的导游/讲解员的讲解能力与互动性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对预订服务（酒店、机票、门票等）的准确性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对行程安排的合理性与灵活性（是否劳逸结合、是否考虑个人需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对服务人员（如导游、司机、酒店前台等）的服务态度与沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对处理突发问题或投诉的响应速度与解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:基于您最近的旅游体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该服务提供方？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为旅游服务提供方在以下哪些专业能力方面表现最为突出？（可多选）

Q11:您认为旅游服务提供方在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:与您的预期相比，本次旅游体验的整体专业水平如何？

Q13:未来您在选择旅游服务时，专业能力会成为您最优先考虑的因素吗？

Q14:请描述一次令您印象深刻的、体现高水平专业能力的服务细节（例如：某个问题被完美解决、某个知识讲解特别到位等）。

Q15:对于提升旅游行业的整体专业能力与服务水准，您有什么具体的建议或期望？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您每年平均进行多少次旅游（包含所有类型）？