旅游体验安全保障满意度调查

旅游体验安全保障满意度调查

尊敬的游客，您好！为了解您在旅游过程中的安全保障体验，持续提升旅游服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次旅游的主要类型是？

跟团游

自由行

半自由行/定制游

商务/公务出行

其他

Q2:您本次旅游的主要目的地是？

国内城市

国内自然风光/乡村

港澳台地区

亚洲其他国家

欧美国家

其他

Q3:请对本次旅游行程中，旅行社/平台提供的“行前安全告知与提醒”（如目的地安全须知、保险购买提示等）的充分性进行评分。（1分：非常不充分，5分：非常充分）

分数

标签

Q4:在交通环节（如航班、大巴、游船等），您对承运方（航空公司、车队、船务公司等）的安全保障措施（如安检、设备检查、安全演示）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未体验

Q5:在住宿环节，您认为酒店/民宿在以下哪些方面的安全保障做得较好？（可多选）

消防设施（灭火器、逃生通道）

门锁与监控系统

卫生与消毒措施

紧急联系人/前台响应

安全警示标识

均未注意或感觉不足

Q6:在景区/景点游览时，您对现场的安全管理（如人流疏导、危险区域警示、防护设施、救援人员配备）的满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q7:在旅游过程中，您是否遇到过或察觉到明显的安全隐患或安全事件？

是，亲身遇到

是，观察到但未亲身经历

否，未发现任何问题

Q8:【若上题选择“是”】请简要描述您遇到或观察到的安全隐患或事件。（若选“否”，请留空或填“无”）

填空1

Q9:当您有安全方面的疑问或需要帮助时，是否能便捷地联系到导游、旅行社客服或当地紧急服务机构？

非常便捷，能立即得到响应

比较便捷，但响应稍慢

不太便捷，难以找到联系人

完全没有尝试联系

不适用

Q10:请对本次旅游中，您个人感受到的“整体安全感”进行评分。（1分：非常不安，5分：非常安全）

分数

标签

Q11:您认为以下哪些措施能最有效地提升旅游安全保障？（可多选）

更严格和透明的供应商（交通、住宿）安全资质审核

更全面和易获取的行前安全信息推送

景区/目的地更智能的人流监控与预警系统

更便捷的一键求助与定位救援通道（如APP功能）

加强对导游、司机等从业人员的安全应急培训

购买更全面的旅游意外保险

Q12:与您过往的旅游经历相比，本次旅游的安全保障水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

首次旅游/无法比较

Q13:基于本次旅游的安全体验，您有多大可能向亲友推荐该旅行社/旅游平台或该目的地？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q14:未来选择旅游产品或目的地时，您会重点关注哪些安全相关信息？（可多选）

目的地的官方安全预警与风险等级

旅行社/平台的安全保障承诺与应急预案

其他游客的真实安全评价与分享

保险产品的覆盖范围与理赔条款

交通与住宿供应商的安全资质

当地医疗与救援资源情况

Q15:对于提升旅游体验的安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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