旅游体验客户关怀满意度调查

Q1:您最近一次参与我们组织的旅游活动是在什么时候？

Q2:您本次旅游的主要目的是？

Q3:请对本次旅游行程的整体安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对导游/领队的专业水平与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对本次旅游住宿安排的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对本次旅游餐饮安排的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对本次旅游交通（大巴、航班等）安排的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在旅游过程中，您通过以下哪些渠道与我们联系或接收过信息？

Q9:请对我们客服人员在问题响应与解决方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的旅游产品/服务？（0-10分）

Q11:您认为我们在以下哪些方面的客户关怀做得比较好？

Q12:您认为我们在以下哪些方面有待改进？

Q13:如果未来有旅游需求，您再次选择我们的可能性有多大？

Q14:请分享一次您在本次旅行中感到最满意或最温暖的客户关怀经历。

Q15:请留下您对我们提升客户关怀与满意度的具体建议或意见。

Q16:您的年龄段是？

Q17:您通常通过什么渠道了解或预订我们的旅游产品？