软件系统产品质量满意度调查
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本模板旨在提供一套专业的软件系统产品质量满意度调研工具。帮助您量化用户满意度、识别产品改进点、评估市场竞争力，适合软件产品经理、质量保障团队和市场研究人员进行系统的产品体验评估与优化。 标签
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软件系统产品质量满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于软件系统产品质量满意度的调研，旨在了解您对当前使用软件系统（例如：操作系统、办公软件、企业应用等）产品质量的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，提供更优质的产品与服务。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！
Q1:您主要评估或使用的是哪个类型（或具体名称）的软件系统？
操作系统 (如 Windows, macOS, Linux)
办公软件 (如 Microsoft Office, WPS)
企业/行业应用软件 (如 ERP, CRM)
个人效率工具 (如笔记、日历)
安全防护软件 (如杀毒软件、防火墙)
其他
Q2:您使用该软件系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
Q3:您使用该软件系统的主要目的是？（单选，选择最主要的一项）
完成核心工作任务
个人学习与娱乐
日常沟通与社交
管理与处理数据
其他
Q4:整体而言，您对该软件系统的总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款软件系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:您认为该软件系统运行的稳定性（如崩溃、无响应频率）如何？
非常稳定，极少出现问题
比较稳定，偶尔有小问题
一般，有时会出问题
不太稳定，经常出问题
非常不稳定，无法正常使用
Q7:您认为该软件系统的响应速度和处理性能如何？
非常快速流畅
比较快速，基本满足需求
一般，有时会感到卡顿
比较慢，影响使用效率
非常缓慢，难以忍受
Q8:在过去6个月中，您遇到过以下哪些问题？（可多选）
软件崩溃或意外退出
运行速度缓慢或卡顿
功能无法正常使用或出错
与其他软件/硬件不兼容
数据丢失或损坏
界面或操作逻辑混乱
未遇到过明显问题
Q9:该软件系统提供的功能是否满足了您的核心需求？
完全满足，甚至超出预期
大部分满足，基本够用
部分满足，有些重要功能缺失
不太满足，很多需求无法实现
完全无法满足
Q10:您认为该软件系统的用户界面（UI）设计直观、美观吗？
非常直观美观，易于使用
比较直观，设计尚可
一般，没有特别感觉
不太直观，设计有些混乱
非常不直观，难以理解
Q11:您认为该软件系统的操作流程和学习成本如何？
非常简单，上手即用
比较容易，稍加学习即可
有一定难度，需要时间适应
比较复杂，学习成本较高
非常复杂，难以掌握
Q12:在遇到问题时，您对官方提供的帮助文档、在线客服或技术支持服务的满意度如何？
非常满意，能快速解决问题
比较满意，基本能得到帮助
一般，帮助有限
不太满意，很难获得有效支持
非常不满意，几乎没有支持
未使用过支持服务
Q13:该软件系统的更新频率和更新内容（如新功能、问题修复）质量如何？
更新及时且质量高，持续改进
更新较及时，质量尚可
更新频率和质量一般
更新较少，且常引入新问题
几乎不更新或更新体验很差
Q14:您认为该软件系统在保护您的个人数据隐私和安全方面做得如何？
非常重视，措施完善令人放心
比较重视，有基本防护措施
感觉一般，不太确定
不太重视，存在担忧
非常不重视，感觉不安全
Q15:综合考虑性能、功能、易用性、稳定性及支持服务，您认为该软件系统的“性价比”如何？（1分表示性价比极低，5分表示性价比极高）
分数
标签
Q16:您最看重软件系统产品质量的哪些方面？（请选择最重要的3项）
系统稳定性与可靠性
运行速度与性能
功能丰富性与实用性
用户界面与操作体验
安全性与隐私保护
技术支持与客户服务
价格与授权模式
兼容性与扩展性
厂商品牌与口碑
Q17:与市场上同类竞品相比，您认为该软件系统的整体质量处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
不了解竞品
Q18:未来，您是否会继续使用或升级该软件系统？
肯定会，已形成依赖
很可能会，没有更好的选择
可能会，看情况而定
可能不会，正在寻找替代品
肯定不会，计划更换
Q19:请分享一个您在使用该软件系统过程中最满意或印象最深刻的体验（例如：某个好用的功能、一次出色的服务等）。
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Q20:请提出1-2条您认为该软件系统最需要改进或增加的具体功能或服务。
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