软件系统稳定性满意度调查问卷
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本模板旨在提供软件系统稳定性评估的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、定位系统问题、评估影响程度，适合产品经理、运维团队和研发部门优化产品可靠性与服务体验。 标签
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软件系统稳定性满意度调查问卷
感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对我们软件系统稳定性的真实感受与评价，您的反馈将帮助我们持续优化产品，提供更可靠的服务。
Q1:您使用该软件系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您主要将该系统用于以下哪种场景？
核心业务处理
日常办公协作
数据分析与报告
客户服务与支持
个人事务管理
Q3:请对系统整体的稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数
标签
Q4:在过去一个月中，您遇到系统崩溃（完全无法使用）的频率是？
从未遇到
1-2次
3-5次
5次以上
Q5:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢或卡顿的频率是？
从未遇到
偶尔（每周<3次）
有时（每周3-5次）
频繁（几乎每天）
Q6:您通常遇到哪些类型的稳定性问题？（可多选）
页面加载失败或白屏
功能按钮点击无响应
数据提交/保存失败
页面卡顿、操作延迟
系统自动登出或会话中断
与其他系统集成失败
Q7:当系统出现稳定性问题时，对您工作的影响程度是？
无影响，可轻松绕开
轻微影响，稍有延误
中度影响，明显阻碍进度
严重影响，导致工作停滞
Q8:您向同事或朋友推荐该系统的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q9:系统出现问题时，错误提示信息是否清晰，能帮助您理解问题所在？
非常清晰，能快速定位
比较清晰，基本能理解
一般，信息比较模糊
不清晰，无法提供有效信息
Q10:系统从故障中恢复（如页面刷新后正常）的速度如何？
非常快，几乎瞬间
比较快，在可接受范围内
一般，需要等待较长时间
很慢，严重影响使用体验
Q11:请对系统在不同时间段（如工作日高峰、夜间）的稳定性一致性进行评分（1分差异很大，5分非常一致）
分数
标签
Q12:您认为哪些因素最可能影响系统稳定性？（可多选）
同时在线用户数量
处理的数据量大小
网络连接质量
浏览器或客户端版本
服务器性能与负载
第三方服务或接口
Q13:您是否曾因系统稳定性问题联系过技术支持？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未完全解决
否，自行处理或等待恢复
否，认为联系也无帮助
Q14:请对技术团队处理系统稳定性问题的响应速度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:与您使用过的其他同类软件相比，本系统的稳定性处于什么水平？
显著优于其他
略优于其他
大致相当
略差于其他
显著差于其他
Q16:您对系统未来稳定性的信心如何？
非常有信心，相信会持续改善
比较有信心
信心一般
信心不足
完全没有信心
Q17:您最希望系统在哪些方面提升稳定性？（可多选）
核心业务模块的可用性
大数据量查询与导出的性能
高峰时段的并发处理能力
移动端或特定浏览器的兼容性
系统升级或维护期间的平滑过渡
Q18:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（时间、现象、影响），以及您的期望。
填空1
Q19:对于提升系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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