支付流程价格合理性满意度调查

Q1:您最近一次使用本服务/产品进行支付是在什么时候？

Q2:您通常使用哪种支付方式完成支付？

Q3:请对本次支付流程的整体流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

Q4:在支付过程中，您是否遇到了任何阻碍或问题？

Q5:如果遇到了问题，主要出现在哪个环节？（可多选）

Q6:请简要描述您遇到的具体问题或不便之处。

Q7:支付页面对费用（如商品价格、运费、服务费等）的展示是否清晰、无隐藏？

Q8:您认为本次支付所涉及的商品或服务的定价是否合理？

Q9:基于本次支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该支付方式/平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:与市场上同类服务相比，您认为本次支付的价格竞争力如何？

Q11:请对支付过程中的安全性感受进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

Q12:支付成功后，您是否及时收到了明确的支付凭证（如订单确认、电子发票、扣款通知）？

Q13:您认为哪些因素最能提升您对支付价格合理性的认可？（可多选）

Q14:如果支付失败，系统提供的错误提示信息是否有助于您解决问题？

Q15:对于支付流程的优化（如简化步骤、提升速度、增强提示等），您有什么具体的建议？

Q16:您是否愿意为更快捷、更安全或功能更丰富的支付体验支付少量额外费用？

Q17:请对本次支付体验的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:未来您是否会优先选择使用本次的支付方式/平台？

Q19:请留下您对支付流程或价格方面的任何其他意见或想法。