社区服务产品质量满意度调查

社区服务产品质量满意度调查

尊敬的居民/用户，您好！我们正在进行一项关于社区服务产品质量的满意度调查，旨在了解您对各项服务的真实感受，以便我们持续改进。您的反馈至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您在本社区的居住/使用时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您最常使用或接触的社区服务有哪些？（可多选）

环境卫生与垃圾清运

公共设施维护（如路灯、健身器材）

社区安全与门禁管理

绿化养护

物业服务响应与维修

社区文化活动组织

停车管理

其他

Q3:请对社区环境卫生（如道路清洁、垃圾站管理）的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、休闲座椅）的维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区绿化景观（如草坪、树木、花卉）的养护水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区安全管理工作（如门禁系统、保安巡逻、监控设施）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:当您向物业或社区服务中心报修或反映问题时，通常的响应速度如何？

非常迅速，当天内解决

比较快，1-2天内解决

一般，3-5天内解决

比较慢，超过一周

几乎没有响应或解决

Q8:请对问题解决的实际效果和彻底性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为社区目前的停车管理（如车位规划、秩序维护）状况如何？

井然有序，完全满足需求

基本有序，偶尔有不便

比较混乱，经常需要寻找车位

非常混乱，停车困难

不适用/无车

Q10:请对社区组织的文化、娱乐或邻里活动（如节日庆典、兴趣班）的频率和质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:基于您对社区服务质量的整体体验，您有多大可能向亲友推荐居住在本社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与一年前相比，您感觉社区的整体服务质量有何变化？

有明显提升

有轻微提升

基本没有变化

有轻微下降

有明显下降

Q13:您认为当前社区服务最迫切需要改进的方面是？（可多选）

提高环境卫生标准

加强公共设施维修与更新

提升安保级别与响应

改善绿化设计与养护

加快物业报修处理速度

增加社区文化活动

优化停车管理方案

提升服务人员态度

其他

Q14:您主要通过哪些渠道了解社区服务信息或进行沟通？

社区公告栏/宣传栏

业主/住户微信群

物业/社区服务中心当面沟通

电话联系

社区官方APP/小程序

其他

Q15:请对社区信息发布的及时性和透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为社区服务人员的服务态度和专业性总体如何？

非常专业且热情

比较专业，态度良好

一般，尚可接受

不够专业，态度冷淡

非常差

Q17:对于提升本社区的服务质量，您是否有任何具体的建议或期望？（例如，希望增加某项服务、改善某个具体问题）

填空1

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