社区服务专业能力满意度调查问卷

社区服务专业能力满意度调查问卷

尊敬的社区工作者/居民：您好！为了解社区服务专业能力的现状与满意度，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是？

社区工作人员

社区居民

社区志愿者

其他相关方

Q2:您与社区服务团队接触的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少接触

从未接触

Q3:请对社区服务人员的【专业知识与理论水平】进行满意度评价。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区服务人员的【政策理解与解读能力】进行满意度评价。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区服务人员的【沟通协调与倾听能力】进行满意度评价。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区服务人员的【应急事件处理与危机干预能力】进行满意度评价。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区服务人员的【资源链接与整合能力】进行满意度评价。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区服务团队在以下哪些方面的专业能力表现最为突出？（可多选）

老年服务

儿童与青少年服务

残疾人服务

家庭矛盾调解

社区文化活动组织

公共卫生与健康宣传

就业创业指导

法律援助咨询

Q9:您认为当前社区服务专业能力最需要提升的方面是？（可多选）

服务流程标准化

服务响应速度

个性化服务方案设计

跨部门协作能力

心理疏导与情绪支持能力

其他

Q10:基于您对社区服务专业能力的整体感受，您有多大可能向他人推荐本社区的公共服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为社区服务团队的专业培训是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

Q12:您认为社区服务团队在专业能力方面最值得肯定的一个具体事例或表现是什么？

填空1

Q13:对于提升社区服务专业能力，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q14:总体而言，您对当前社区服务的专业能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对未来一年社区服务专业能力的提升是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

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