社区服务使用体验满意度调查
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本模板旨在提供一套全面的社区服务体验评估工具。帮助您收集居民反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合物业公司、社区居委会和街道办等机构优化社区管理，提升居民幸福感。 标签
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社区服务使用体验满意度调查
尊敬的居民朋友，您好！为了解您对社区各项服务的真实感受，以便我们持续改进服务质量，特开展本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！
Q1:您在本社区的居住时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q2:您最常使用或接触的社区服务是？
物业管理（安保、保洁、维修）
社区活动中心/文体设施
社区卫生服务站/健康服务
社区居委会/党群服务中心
社区商业配套（超市、菜场等）
其他
Q3:总体而言，您对社区服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向亲友推荐您所在的社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:您认为社区在以下哪些方面的服务做得比较好？（可多选）
环境卫生与垃圾分类
公共设施维护（如路灯、健身器材）
治安管理与安全保障
社区文化活动组织
邻里关系协调与帮助
信息通知与政策传达
应急响应（如停水停电处理）
以上均不满意
Q6:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）
服务响应速度
服务人员态度
服务项目多样性
服务设施完善度
信息公开透明度
投诉处理机制
特殊人群关怀（老人、儿童等）
其他
Q7:当您向社区反映问题或提出建议时，通常得到的反馈和处理效率如何？
非常及时有效
比较及时，基本能解决
反馈较慢，处理结果一般
石沉大海，没有反馈
从未反映过问题
Q8:您对社区工作人员（如物业、居委会人员）的服务态度和专业性评价如何？
非常专业且热情
比较专业，态度良好
一般，态度尚可
不够专业，态度有待改进
非常不专业，态度恶劣
Q9:您认为社区组织的文化、娱乐、教育活动是否丰富且符合居民需求？
非常丰富且贴合需求
比较丰富，有一定选择性
一般，活动较少
很少组织活动
从未参加过/不了解
Q10:您对社区公共区域（如楼道、花园、道路）的卫生与整洁状况是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您对社区的安全管理（如门禁、监控、巡逻）感到放心吗？
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
Q12:您是否了解社区提供的为老、为小或特殊人群关怀服务？
非常了解并使用过
比较了解但未使用
听说过但不了解详情
完全不了解
社区似乎没有此类服务
Q13:您主要通过哪些渠道获取社区服务信息？（单选最常用渠道）
社区公告栏/宣传栏
业主/居民微信群
社区工作人员上门或电话通知
社区公众号/APP
邻居口口相传
其他
Q14:您认为社区信息发布的及时性和准确性如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q15:与一年前相比，您感觉社区的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
不确定/未关注
Q16:您希望未来社区能新增或加强哪些服务？（可多选）
社区食堂/助餐服务
日间照料/托幼服务
更多健身与运动场地
技能培训/兴趣课堂
邻里互助共享平台
智能安防与便民设施
定期健康义诊
其他
Q17:您是否愿意作为志愿者参与社区服务或管理工作？
非常愿意，已参与过
愿意，但不知道如何参与
视具体情况而定
不太愿意，时间有限
完全不愿意
Q18:对于提升社区服务体验，您还有什么具体的意见或建议？
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